Společnost


T-Mobile Czech Republic a.s.
Počet nahlášených stížností:645
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
15%
85%
Toto skore je založeno na 20 stížnostech.

#2317Nedostatečmá informace, která vedla k prodloužení smlouvy

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

11 dnů 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
20.02.2014, před 11 lety

Eva Zelenková

Znění stížnosti

V červenci r. 2012 mi pracovnice T-mobilu upravila tarif, aniž by mi sdělila, že zároveň se mi prodlužuje smlouva do roku 2014. Za rychlé prošetření předem děkují.


Zelenková


Požadované řešení

Žádám o ukončení smlouvy, abych si mohla domluvit s vaší firmou další spolupráci.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.2.2014 11:09, před 11 lety

V případě, že došlo k uzavření nové smlouvy nebo změně smlouvy stávající, bude třeba prokázat obsah tohoto právního úkonu. Pokud by byla původní smlouva uzavřena písemně, je její změna možná rovněž jen písemnou formou dle § 40 občanského zákoníku. Pokud došlo k uzavření nové smlouvy, kde bylo stanoveno smluvní období, bylo by nutné prokázat, že operátor poskytnul zavádějící informaci, což by bylo považováno za klamavou obchodní praktiku.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.3.2014 10:42, před 11 lety

Společnost T-Mobile Czech Republic a.s. se rozhodla nevyužít možnosti mimosoudního řešení sporů a nadále je ochotna s nespokojenými zákazníky komunikovat pouze prostřednictvím své infolinky a oddělení stížností. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze ve správním, případně soudním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti.
V případě zájmu o doporučení dalšího vhodného postupu kontaktujte poradenskou linku: 299149009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.