| Počet nahlášených stížností: | 38 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den,
dne 26.12.2017 jsem se pro legraci zaregistroval na cassuallounge.cz. Aktivoval jsem členství na tři měsíce, splatné částkou 399 kč za měsíc a zaplatil tedy s pomoci platební karty 399 kč. Mělo se jednat o zábavu s kamaradem prakticky na jeden den. Přečetl jsem si jejich VOP jak tento smluvni zavazek ukončit. Musel jsem zaslat nesmyslný email, kde požadovali na papire vyplněné udaje jako uziv. jméno, email, vygenerovaný kod z web. stránky a vlastnoruční podpis. Přesto jsem tentýž den tedy 26.12.2017 obdržel email o ukončení členství. Následně jsem smazal účet a pro jistotu zrušil platební kartu. Myslel jsem ze je hotovo a vše vyřešeno. Jenže 16.4.2018 jsem dostal email v anglictine od inkasso@fairmount.de, že dlužím 31,52 € s poplatky 95,72 €. Poslal jsem email na podporu proč používají inkasní společnost, když jsem členství řádně zrušil a platit tedy nic nemusim. Odpověděli za týden, že ano VIP členství a veškeré údaje mám ukončené, přesto dluzim 2x 399 kč. V emailu jsem si ještě přeložil, že pakliže nezaplatím mohou to předat případně exekutorovi.
Seznamka
Ujisteni že jsem učinil veškeré kroky správně a právně jsem krytý a platit nic nemusím? A tento vyhružný email od inkasso@fairmounr.de
je bezpředmětný a už nic pro mě neznamená? Nejlepe aby už žadný nepřišel.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Smlouva byla uzavřena přes internet, spotřebitel má tudíž právo od ní do 14 dnů od jejího uzavření odstoupit bez udání důvodu. Toto právo pozbude, pokud souhlasí s ustanovením, že služba bude poskytnuta před uplynutím lhůty k odstoupení od smlouvy. Nebyla-li poskytnuta celá služba, spotřebitel může i tak odstoupit od smlouvy, ovšem musí uhradit poměrnou část sjednané ceny. V případě soudního sporu by musela společnost prokázat, že spotřebitel souhlasil s poskytnutím služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66501 stížností |
| Za měsíc | 351 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
