| Počet nahlášených stížností: | 222 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
35%
65%
#2320Popraskaný material na kabelce
Kabelku jsem koupila v dubnu 2012. V březnu 2013 jsem reklamovala zboží (utržené ucho).Reklamace mi nebyla uznána,že kabelku přetěžují. Což není pravda, mám doma více kabelek i z tržnice a nosím ve všech stejné věci, S jinýma kabelkami nemám problém. Ucho jsem si samá přišila a kabelku nosila nadále, protože se mi moc líbila. Letos jsem si všimla, že materiál na kabelce praská i na ostatních místech.Šla jsem opět reklamovat zboží. Kde mi bylo sděleno, že na kabelce jsou pouze změny vzniklé užíváním. Popraskaný materiál je mechanické poškození způsobené zákazníkem. S čímž nesouhlasím.
volnočasová kabelka
požaduji vráceni peněz nebo výměnu zboží
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V případě, že je mezi prodejcem a kupujícím spor o příčinu vady, je vhodné k jejímu posouzení kontaktovat příslušného soudního znalce. Ten vadu posoudí a vypracuje znalecký posudek. Seznam soudních znalců lze nalézt na www.dtest.cz nebo na www.justice.cz. V případě, že bude znalceký posudek ve prospěch kupujícího, doporučujeme doložit ho k reklamaci a žádat i úhradu ceny za jeho pořízení jako nákladu spojeného s reklamací dle § 598 občanského zákoníku.
Vyjádření dTestu
Bohužel se společnost CCC Czech, s.r.o. rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
Spotřebitelé mají nadále možnost pokračovat v řešení sporu v občanskoprávním řízení. Před samotným případným podáním žaloby doporučujeme zaslat společnosti předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu.
Hodnocení:
| Celkem | 66567 stížností |
| Za měsíc | 326 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
