Společnost

Počet nahlášených stížností:	2795
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%

29%

Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#23234Neposlaná faktura, podvodné profily, okamžité zrušení členství

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

20 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
27.04.2018, před 7 lety

Zuzana LA

Znění stížnosti

dobrý den
dne 13.3. jsem si zakoupila členství na měsíc. Během měsíce jsem chtěla profil zrušit ale psalo mi to, že mám aktivní členství, tak jsem počkala az bude po termínu tedy po dnu 14.4., abych profil mohla smazat. 22.4. jsem chtěla znovu profil zrušit, ale stále mi psalo, že mám aktivní členství. To už mi nedalo a okamžitě jsem začala jednat napsáním dopisu a posláním do Lucemburska, tak i na email. Faxem mi to nešlo poslat.

Tato firma má nekorektní chování, které rozhodně není normální.
Jsem studentka bez jakýkoliv příjmů a nemůžu si dovolit zaplatit tisíce navíc. Nedostala jsem fakturu ani upozornení na dalsí období, na mojem účtu jsou finance na 0, tak nedošlo ani k žádnému stržení platby.

Přeposílám email co mi společnost napsala dneska 27.4.2018

Dobrý den,

děkujeme za Vaši zprávu.

Obdrželi jsme Vaši výpověď, ačkoli nová platba je již v procesu zpracování. Jakmile bude platba dokončena, datum pro ukončení platnosti členství bude 12/07/2018 . Pokud bude platba opožděna, pak Vaše členství bude taktéž prodlouženo, abyste mohl/a užívat Prémiového členství po celou předplacenou dobu. V případě problému s platbou Vás budeme kontaktovat.

S přátelským pozdravem
Academic Singles zákaznický servis

Požadované řešení

Zrušení automatického obnovení PREMIUM účtu a tím vším spojené,
Zrušení práva nakládat s mými osobními údaji, Zrušení všech účtů u Vaší společnosti
Potvrzení že nemám žádné závazky vůči Vaší firmě be2 S.à.r.l. a že uvedená firma mně už nebude nic účtovat a vícekrát kontaktovat
Zrušení všech souhlasů, které jsou ve smlouvě. tzv. zrušení souhlasu zahrnuje i předání dat kooperačním partnerům
Pokud je vedeno proti mé osobe vymáhání-dožaduji se okamžitého rušení.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.5.2018 23:57, před 7 lety

Pokud spotřebitelka výpověď placeného členství ve stanovené výpovědní lhůtě zaslala prokazatelnou formou například prostřednictvím společností uváděné emailové adresy: zakaznickyservis@be2.cz či faxu, popřípadě se pokoušela zaslat, ale z důvodů na straně podnikatele jí to nebylo umožněno, stačí přeposlat společnosti znovu výpovědní email, popřípadě fax, a tím prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení VIP statusu v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti. Zkracuje-li společnost spotřebitelku na jejich právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti. Pokud tedy společnost záměrně znemožňuje vypovězení smlouvy, nemůže se dožadovat toho, že právní vztah nebyl ze strany spotřebitelky řádně ukončen.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebitelce, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátila na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.