#23239Zamítnutá reklamace

Znění stížnosti

Dne 7.3. jsem u této zakoupil 3D pero jako dárek. Při rozbalení dárku a detailním prozkoumání oslavenec zjistil, že má pero nakřivo špičku. Zboží jsem tedy zabalil a 19.3. jsem jej předal nepoužité k reklamaci, požadoval jsem výměnu za bezvadné zboží. Reklamaci CZC.cz 13.4. zamítla s odůvodněním „vyjádření technika: Neuznáno, zboží je mechanicky poškozeno. Hrot pera je zaražen dovntř. Testováno - funkce 3D pera OK”.

Se zamítnutím reklamace jsem nesouhlasil s tím, že zboží jsem takto dostal. To jsem sdělil zaměstnanci, který mi zboží po reklamaci vydával, a zboží předal k nové reklamaci, kde jsem tuto skutečnost uvedl.

19.3. jsem vyzval e-mailem společnost CZC.cz aby urychleně vyřešila moji reklamaci, případně doložila, že jsem poškození zboží způsobil já. Pokud tak neučiní, aby mi vrátili peníze.

CZC.cz s.r.o. dosud nedoložilo, že bych zboží poškodil já či o vadě při převzetí zboží věděl. Nedostal jsem zpět ani peníze ani zboží.

Produkt

POLAROID PLAY 3D pero, kód výrobce, seriové číslo: 5031935493075

Požadované řešení

Vrácení peněz

---

Tweet

---