Společnost


HORNBACH BAUMARKT CS spol. s r.o.
Počet nahlášených stížností:29
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#23255Klamavé označení výrobku - jiný LiOn aku

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
29.04.2018, před 7 lety

Martin Brož

Znění stížnosti

Dne 29.4.2018 jsem si v Hornbach zakoupil strunovou sekačku Bosch ART 23-18 Li (https://www.hornbach.cz/shop/Strunova-sekacka-aku-BOSCH-ART-23-18-LI/6033800/artikl.html) na obalu je vyznačeno, že je součástí akumulátor o kapacite 2,5Ah, nicméně po rozbalení jsme zjistil, že je přiložen pouze akumulátor o kapacitě 2,0Ah.


Produkt

Strunová sekačka Bosch Art 23-18/ Li


Požadované řešení

Dodání akumulátoru o kapacitě 2,5Ah

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.6.2018 12:16, před 7 lety

Za vyřízení reklamace nese vždy odpovědnost prodejce, nikoli servis či výrobce věci. Se svými nároky je proto nutné obracet se na prodávajícího.

Nemá-li věc vlastnosti, které byly sjednány, může spotřebitel věc reklamovat. Má-li věc vady, může spotřebitel požadovat opravou věci nebo dodání nové věci. Není-li to možné, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněžních prostředků. Místo výše uvedených způsobů nápravy může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu.

Od 1. února 2016 začalo fungovat mimosoudní řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Spotřebitel má také možnost se obrátit na tento úřad (návrh na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné podat přes následující webový formulář https://adr.coi.cz/cs).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.8.2018 10:49, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.