#23261Nevydání zásilky - dobírky

Znění stížnosti

25.4.2018 jsem si objednal u dodavatele v Praze ND, které mi následující den byly na Dobírku zaslány a dodavatelem sděleno číslo balíku BA0301449536 k možnému sledování zásilky. Prostřednictvím telefonické spojení s DEPO Liberec jsem byl informován, že balík nebude již možné v pátek tj. 27.4.2018 dodat ani vyzvednout v Depu. S vstřícností mi pracovnice DEPA nabídla, že díky noční směně je možné dodat balík na zvolenou Poštu v daném případě na Poštu Globus Liberec, kde si mohu vyzvednou a zaplatit dobírku v sobotu tj.28.4.2018. Na Poštu v Globusu jsem se dostavil cca. v 11.00 hod. Po předložení mého OP pracovnice K. E. přinesla zásilku a sdělila mi,že mi dobírku nevydá. Důvod? Všechny koordináty na balíku i s dobírkovou složenkou byly ve shodě s mým OP. Jen na složence v mém příjmení "Korselt" bylo vystavovatelem nedopatřením zaměněno písmeno "S" za písmeno "F" tedy uvedené příjmení "Korfelt". Pracovnice mi sdělila, že až si přijde dobírku vyzvednout pan "Korfelt", Tak mu dobírku vydá! Pan "Korfelt" má na to čas do 14.5.2018 ... Následně jsem volal na Call centrum a celý příběh vylíčil. Pracovnice na call centru ověřovala oprávnění odmítnutí Dobírky a ujistila mne,že rozhodné k vydání je cena dobírky a správnost adresy a dobírka mi má být vydána proti úhradě 450.- Kč. Telefonicky jsem s touto informací intervenoval na Poště v Globusu Liberec, kde mi bylo p. K. E. s nepřehlédnutelnou arogancí sděleno, že nějaké Call centrum ji nezajímá a dobírku mi nevydá !!! Jestli mi to vydá DEPO Liberec je to jejich věc, ale dobírku na Depo odešle až po lhůtě 14.5.2018. (Není to úžasné?) Ochota,laskavost a vstřícnost lidí vyhovět termínovému užití zásilky byla tak hrubě znevážena arogancí jedné Vaší pracovnice. V současné době nevím kde a jak mám šanci dovolání nebo jak se ucházet o vyhovění k vydání předmětné Dobírky. Je mi 72 let a tento způsob jednání pracovnice K. E. mi přijde přinejmenším neuctivý a k zákazníkovi Služeb České Pošty dehonestující. Vedle stížnosti si dovoluji požádat o operativní sdělení, jak se mohu domoci vyzvednutí a zaplacení mé dodané Dobírky. Za vyhovění děkuji Roman Korselt

Produkt

číslo zásilky-dobírky BA0301449536X

Požadované řešení

Bez prodlení sdělit, kdy a kde mi Dobírka bude dodána nebo kde si ji mohu vyzvednout.

---

Tweet

---