#23399Jednání stevardky

Znění stížnosti

Jsem důchodkyně a kupovala jsem přes internet jízdenky pro dceru a vnoučata na 5.5. Liberec - Praha ve 14.00 a zpáteční 7.7. ve 14.00 Praha - Liberec. Do Prahy vše proběhlo v pořádku a na cestu zpět požadovala ( mimochodem velice nepříjemná a arogantní) stevardka po vnoučatech kartu na slevu, vysvětlila jsem jí, že dětem je 11 a 12 let a kartu tedy nepotřebují a doklad o věku mají ( občanky ). Přesto slečna trvala na tom, že nám slevu neuzná, protože jsem zaškrtla špatnou kolonku. Nepustila je do autobusu dokud jsem nezaplatila 36,--Kč. Nechápu za co jsem měla doplatit, když cena je stejná a cestou do Prahy nikdo nic nenamítal, přesto, že jsem kupovala obousměrnou jízdenku, takže vše bylo stejné. Navíc slečna nedala na doplacenou částku žádnou stvrzenku o doplatku. Vzhledem k tomu, že jsem už dost starší ročník opravdu si nejsem jistá co jsem označila na rezervaci, ale jde o slušný lidský přístup o nic jsem Vaší firmu neošidila, protože cena pro studenty a žáky je stejná. nejde jen o tu částku ( i když i ta je v rozpočtu důchodce znát ), ale o slušný přístup a pocit křivdy, který ve mně zůstal. Jezdím s Vámi často a většina Vašich zaměstnanců jsou příjemní a milí lidé, ale tato posádka byla velmi. nepříjemná. Někteří řidiči sami narovnávají a ukládají zavazadla, na tomto spoji řidič, ač chlap jak hora stál a koukal, jak se s dětmi lopotím a snažím se nacpat tašky do zavazadlového prostoru, kde překážely čísi ohromné kufry a ani se nepokusil nám promoci. Pevně doufám, že se jednalo a výjimku a další cesty budou příjemné. č. j.0866859723. Děkuji za pochopení a přeji hodně spokojených cestujících Jana Horáčková

Požadované řešení

proškolit personál o slušném jednání, protože oni tam jsou pro cvestující a ne naopak