Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#23423Peníze zaslané složenkou nedorazí na běžný účet

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 2 dny

Detail stížnosti

Publikováno
09.05.2018, před 7 lety

Lubomír Vavřín

Znění stížnosti

Již několikrát se stalo, že peníze zaslané složenkou z hlavní pošty Bílina mým partnerem na můj běžný účet u Poštovní spořitelny vůbec nedorazily. Po reklamaci u vedoucí pošty musel můj partner znovu zaplatit složenkovné, ačkoli šlo o reklamaci. Tento postup se mi zdá NEHORÁZNY!!!
Naposledy se takto stalo 23.4.2018 s částkou 2.030 Kč, která dosud dnes 9.5.2018 ještě nedorazila!!! Partner má složenkový útržek jako důkaz zaslání peněz.
Musím upozornit, že zde jde o nízkou částku. Zcizení částky větší než 5.000 Kč je v této zemi trestný čin!!!


Produkt

složenka


Požadované řešení

1) Částku 2030 Kč okamžitě doručit bez nového požadavku na zaplacení dalšího složenkovného, jak se v minulosti již stalo!
2) Omluvit se mému partnerovi, který neprovedenou službu dnes reklamuje.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.6.2018 11:59, před 7 lety

Pokud adresát očekává peněžní částku zaslanou prostřednictvím poštovní poukázky a tato částka mu nebyla doručena, může být na kterékoli poště v ČR po předložení podacího lístku bezplatně zahájena reklamace.

Reklamace musí být vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění. Pokud Česká pošta nevyhoví nebo nevyřídí reklamaci vad poskytované poštovní služby, je odesílatel nebo adresát oprávněn podat u Českého telekomunikačního úřadu návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku zanikne.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.