Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#23435Poškozený balík

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
09.05.2018, před 7 lety

Markéta Vyroubalová

Znění stížnosti

Balíček jsem posílala doporučeně, přesto přišel rozbitý.
Jednalo se o parfém do 500Kč.
Mám i fotky jako předmět doličný.
Č. zásilky: RR 36164703 0 CZ


Produkt

parfém zn. oriflame, název: My little garden


Požadované řešení

Žádám o vrácení peněz v hodnotě celého balíčku.
Což bylo 237 Kč na účet číslo: 3086323073/0800
V případě, že budete požadovat předmět doličný, což jsou fotky poškozeného parfému. Napište mi na tento email: marky.vyroubalova@seznam.cz

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.5.2018 16:21, před 7 lety

Pokud byla poštovní zásilka poškozena, má spotřebitelka možnost uplatnit reklamaci dle čl. 42 "Poštovních podmínek České pošty, s.p." Česká pošta je povinna reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. Pokud se v této lhůtě k reklamaci nevyjádří nebo jí nevyhoví, může spotřebitel do jednoho měsíce podat námitku k Českému telekomunikačnímu úřadu. Zahájení řízení o námitce je však spojeno s poplatkem 100 Kč.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované smírné řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.