Společnost


HS plus d.o.o.
Počet nahlášených stížností:718
Z toho za letošní rok:4
Stále v řešení:16
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
60%
40%
Toto skore je založeno na 15 stížnostech.

#23464Chybí překlad do českého jazyka

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 20 dnů 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
10.05.2018, před 7 lety

Karel Richter

Znění stížnosti

Návod k použití je k nepoužití. Neumím anglicky. Je mně 92 let a už se nenaučím. Výrobek HAIR trimmer JE V POŘÁDKU , ale žádám zaslání překladu k Návodu k použití.
Děkuji Karel Richter


Požadované řešení

Uvedeno ve stížnosti. viz shora.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.5.2018 11:08, před 7 lety

Pokud se nejedná o zřejmou nebo obecně známou skutečnost, je prodávající povinen poskytnout informace o správném použití výrobku spotřebiteli srozumitelně v písemném návodu v českém jazyce. V případě porušení výše zmíněné zákonné povinnosti může být prodávajícímu udělena pokuta za správní delikt až do výše 1 000 000,- Kč. Dozor nad ochranou spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce. Jelikož je však prodávající zahraniční subjekt sídlící ve Slovinsku, má spotřebitel možnost obrátit se na Evropské spotřebitelské centrum, které bezplatně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiných členských států EU, Norska a Islandu. Více informací o Evropském spotřebitelském centru je možné vyhledat na webových stránkách https://evropskyspotrebitel.cz/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
30.5.2018 15:01, před 7 lety

Návod v českom jazyku je súčasťou balenia. V prípade, ak jeho súčasťou nebol, sa zákazníkovi ospravedlňujeme. Môžeme ho dodatočne poslať prostredníctvom pošty, príp. je prístupný aj v elektronickej forme na http://www.hs-plus.com/cz/

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Publikováno
31.5.2018 10:39, před 7 lety

Karel Richter

Česká Obchodní Inspekce by měla automaticky zakročit.Někdo přec musí dovoz ze zahraničí schvalovat. Jedná se o nečlenský stát EU.
Richter.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
31.5.2018 12:41, před 7 lety

Slovinsko vstúpilo do Európskej Únie spolu s Českou Republikou v r. 2004.

V prípade akýchkoľvek otázok má zákazník možnosť kontaktovať naše zákaznícke oddelenie telefonicky, prostredníctvom e-mailu, online chatu i cez sociálne siete Facebook a WhatsApp. Všetky kontaktné údaje sú uvedené na stránke www.vigoshop.cz

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.7.2018 18:39, před 7 lety

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.7.2018 08:41, před 6 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.