#2349Zamítnutá reklamace skleníku KOMPLET 9900

Znění stížnosti

Dne 13.2.2014 společnost po komplikacích přijala skleník k reklamaci, jejíž součástí byl i dopis popisující reklamovanou závadu,včetně všech potřebných příloh (okopírovaná stránka s nabídkou skleníku, objednávka, faktura, obchodní podmínky, fotodokumentace, aj.)Poškození vzniklo účinky větru. Přičemž z mé strany byly splněny všechny podmínky z montážního návodu, které prodejce připojil ke skleníku.
Prodejcem byla záruka neuznána z důvodů:
- Jedná se o mechanické poškození dle definice pojistných událostí (např. krupobití, vichřice s rychlostí větru nad 75 km/hod, povodeň, záplava, sníh a apod.) nejsou předmětem záruky a nelze je reklamovat.
- Skleník dle zajištěných důkazů nebyl nikterak ukotven k betonové podestě a byl jen volně položen. Tímto zákazník dostatečně nezajistil zabezpečení skleníku dle návodu k montáži. „SKLENÍK KOMPLET 9900 NÁVOD NA MONTÁŽ“ odstavec „Umístění skleníku a jeho kotvení“ a odstavec „všeobecná upozornění“.
Proti neuznání reklamace jsem se odvolal, neb při nákupu zboží nebylo prodejcem uvedeno v internetové nabídce skleníku KOMPLET 9900, v obchodních podmínkách, ani v potvrzení objednávky a ani v montážním návodu či jiných podkladech, že zboží nepodléhá záruce, pokud dojde k poškození zboží v důsledku působení vichřice s rychlostí větru nad 75 km/hod., v důsledku působení sněhu a dalších výše uvedených vlivů. Právě naopak je v nabídce skleníku KOMPLET 9900 uvedeno, cituji: „Jedná se o novou vysoce kvalitní generaci hliníkových skleníků se zvýšenou odolností vůči klimatu.” V nabídce informuje, že předností polykarbonátového skleníku je mimo jiné i „značná odolnost proti větru a sněhu“. Jako zákazník jsem byl tímto nekorektně uveden v omyl, kdy jsem skleník kupoval v domnění, že má vysokou odolnost vůči nepříznivým klimatickým podmínkám.
Zároveň jsem prodejci zaslal další fotodokumentaci prokazující pevné spojení skleníku s podezdívkou.
Prodejce stále trvá na neuznání reklamace, kdy jsem se dozvěděl, že mi byl zaslán jiný návod k montáži skleníku, kdy je dle slov prodejce mou chybou, že jsem na změnu návodu neupozornil. Návod v dílech (rozměrech, tvarech, počtech) seděl s dodaným zbožím, nenapadlo by mne, že jde o jiný návod.Domnívám se ovšem, že i v tomto případě prvotně pochybil prodejce.

Produkt

Skleník KOMPLET 9900 se základnou a automatickým otvíračem střešního okna, viz http://www.creditshop.cz/zahrada/skleniky/skleniky-komplet/sklenik-komplet-9900-hlinikova-konstrukce-komurkovy-polykarbonat-4-mm

Požadované řešení

Jelikož reklamuji závadu neodstranitelnou, přičemž zboží není schopné plnit funkci, ke které bylo pořízeno, trvám na uplatnění záruky podle § 622 odst. 2 zákona č.40/1964 Sb., občanský zákoník. Požaduji odstoupení od smlouvy a navrácení plné ceny skleníku včetně nutných nákladů, které vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace (týká se nákladů na dopravu reklamovaného zboží).

---

Tweet

---