#23494Neumožnění přenosu čísla k jinému operátorovi

Znění stížnosti

Mobilní oerátor Vodafone, u kterého mám v tuto chvíli smlouvu na dobu neurčitou, mi znemožnil přenos čísla v zákonné lhůtě.

Přestože mi bylo několikrát přislíbeno, že kód pro řenost obdržím obratem, tak mi kód přišel až po více než 6ti urgencích a stížnosti u ČTÚ na nekalé praktiky operátora.

Kód jsem měl předat ve firmě, kam převádím číslo pod rámcovou smlouvu a díky tomuto pochybení ze strany Vodafone a.s., jsem toto nestihl učinnit ve stanovené lhůtě a budu proti své vůli muset využívat předražené služby Vodafone, a.s. déle.

Díky extrémnímu rozdílů v cenách obou operátorů mi tak vznikne škoda v řádu až několika tisíc Kč (v závislosti na délce řešení celé situace).

Produkt

Rozdíl v ceně tarifů mezi tím, který využívám u Vodafone a tím, který bych rád využil u konkurence, je cce 550 Kč měsíčně ve prospěch konkurence, kde navíc místo 5GB mobilního internetu mám nabídku na 30 GB.

Požadované řešení

V první řadě požaduji proplacení všech nákladů, které mi vzninou neumožněním využívat výhodnější tarif u konkurence. Popřípadě po dobu kdy budu u společnosti Vodafone nucen využívat jejich služby proti své vůli, požaduji minimálně stejné podmínky, které bych měl u konkurence, kdyby přenos čísla Vodafone neblokoval.

Vzhledem ke všem problémům, arogantnímu jednání, výmluvám na nefungující systémy, nespočtu slibů že se mi někdo ozve (nikdy se v domluveném termínu nikdo neozval) a že mi kód pro přenost přijde do 5ti minut očekávám návrh další kompenzace přímo ze strany Vodafone, a.s.

---

Tweet

---