#2352Neuznana reklamacia

Znění stížnosti

Po 10 mesiacoch uzivania telefonu sa telefon prestal dat nabijat.
Fy. VK servis mi reklamaciu neuznala ako porusenie zarucnych podmienok - nevhodne zachadzanie.
Protestoval som proti tomu a obratil sa priamo na autorizovany servis prislusnej znacky.
Tam mi potvrdili, ze telefon nebol oxidovany ani inak poskodeny tekutinou alebo inymi chemickymi latkami a pokusili sa ho bezplatne opravit.
PO 30 dnoch vsak nebol k dispozicii nahradny diel a tak mi telefon vratili s komentarom:

Tento telefon byl u nás od 21.1.2014 do 18.2.2014 se závadou, že nenabíjí. V servisu byla zjištěna vada na základní desce. Nebylo zjištěno ani mechanické poškození ani oxidace a telefon tedy splňoval záruční podmínky výrobce. Bohužel, z důvodu nedodání tohoto náhradního dílu od výrobce nebylo možné záruční opravu provést.

Bylo konstatováno, že telefon splňuje záruční podmínky výrobce a že z důvodu nedodání ND má zákazník nárok na odstoupení od smlouvy.

V příloze zasílám servisní protokol k uvedené opravě, s ním se obraťte na svého prodejce k dořešení.

Fy VK servis reklamaciu ani po tomto neuznala.
Cela komunikacia o probleme je
http://obchody.heureka.cz/vkservis-cz/diskuse/ od p.Patka 24.2 o 21:45

Produkt

Huawei Ascend G 300 IMEI: 861229010634348

Požadované řešení

Povodne som chcel opravu telefonu alebo vymenu za iny podobny model.
Nebranil som sa ani pripadnemu doplatku.

Teraz uz len chcem odstupit od zmluvy a navrat penazi.

---

Tweet

---