Společnost


Helvetia Apotheke d.o.o.
Počet nahlášených stížností:258
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
85%
15%
Toto skore je založeno na 118 stížnostech.

#23522Požaduji ukončení zásilek a vymazání mých osobních údajů z databáze firmy

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

15 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
13.05.2018, před 7 lety

Michaela Maule

Znění stížnosti

Žádám o ukončení zasílání zboží a vymazání mých osobních údajů z evidence firmy. Děkuji


Produkt

CLA Diet


Požadované řešení

Požaduji ukončení zásilek a vymazání mých osobních údajů z databáze firmy

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.5.2018 11:41, před 7 lety

Od kupní smlouvy uzavřené po telefonu je možné odstoupit bez udání důvodu do 14 dní od převzetí prvního balíčku, v souladu s § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Po uplynutí této lhůty je možné dalšímu plnění zamezit výpovědí smlouvy. V případě výpovědi je třeba splnit veškeré smluvní povinnosti až do účinnosti této výpovědi.

Podle Všeobecných obchodních podmínek (VOP) společnosti Helvetia Apotheke je každých 20 dní kupujícímu zasíláno nové zboží, a to až do doby, kdy kupující smlouvu vypoví. Výpověď je dle VOP možné zasílat na kontaktní adresu zákaznického oddělení: Helvetia Apotheke, P.O. Box 49, 28002 Kolín 2.

Při využití služeb poštovního provozovatele se má zásilka za doručenou třetí den ode dne odeslání (§ 573 občanského zákoníku domněnka doby dojití). Zmaří-li vědomě druhá strana (příjemce odstoupení od smlouvy, výpovědi smlouvy) dojití, platí, že řádně došlo (§ 570 občanského zákoníku) a bude vůči společnosti takové právní jednání účinné.

Spotřebitel rovněž může písemně (nejlépe doporučeně s dodejkou) požadovat po společnosti vyřazení svých osobních údajů z databáze společnosti. Pokud totiž spotřebitel odejme společnosti souhlas se zpracováním osobních údajů, společnost je povinná to respektovat. Pakliže bude společnost nadále i po této písemné výzvě proti vůli spotřebitele nakládat s jeho osobními údaji, bude žádoucí se obrátit neprodleně na Úřad pro ochranu osobních údajů s podáním podnětu na porušování § 5 odst. 5 a § 21 odst. 1 písm. b) zákona o ochraně osobních údajů.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
14.5.2018 11:54, před 7 lety

Praha, dne 14.05.2018

Vaše zákaznické číslo: 6111352
Produkt: 1800 CLA Diet

Vážená paní Maule,

s tímto požadavkem jste se mohla obrátit na naše zákaznické oddělení, kde tyto záležitosti běžně vyřizujeme.

Na základě Vašeho požadavku jsme k dnešnímu dni (14.05.2018) zastavili pravidelné zasílání produktu 1800 CLA Diet.

Dovolujeme si Vás upozornit, že k dnešnímu dni zůstává na Vašem zákaznickém čísle neuhrazená částka ve výši 1 312,00 Kč za tyto zásilky expedované před dnešním zrušením:

č. faktury | vystaveno | splatnost | částka | druh zásilky
-----------+------------+------------+---------+----------------------------------------------
6111352025 | 04.03.2018 | 29.03.2018 | 328,00 | pravidelná CLA Diet
6111352026 | 25.03.2018 | 19.04.2018 | 328,00 | pravidelná CLA Diet
6111352027 | 15.04.2018 | 10.05.2018 | 328,00 | pravidelná CLA Diet
6111352028 | 06.05.2018 | 31.05.2018 | 328,00 | pravidelná CLA Diet - zásilka na cestě k Vám


Dosud neuhrazené zásilky uhraďte prosím do data splatnosti.

Jestliže Vám nebude něco jasné nebo budete potřebovat poradit, obraťte se prosím na naši zákaznickou linku - tel. 234 099 888. Rádi Vám pomůžeme.

V příloze zasíláme protokol o výmazu z databáze.

S pozdravem


zákaznický servis
Helvetia Apotheke

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Publikováno
14.5.2018 12:50, před 7 lety

Michaela Maule

Dobrý den,
částka odeslána a děkuji za vyřízení.

Přeji příjemný den Maule

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
29.5.2018 13:59, před 7 lety

Potvrzujeme úhradu všech dlužných faktur.
Tímto považujeme případ za ukončený.

Prosíme tedy o zavření tohoto podnětu, děkujeme

zákaznický servis
Helvetia Apotheke

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
29.5.2018 14:00, před 7 lety

Michaela Maule

Hodnocení: