#23529Nevyplatené peniaze za reklamáciu

Spoločnosti Shoebox CZ, boli zaslané všetky požadované dokumenty. Predajca však ignoruje akúkoľvek e-mailovú komunikáciu. Z toho dôvodu som sa obrátil na ČOI s návrhom na zahájenie mimosúdneho riešenia sporu. Predajcovi som preukázal, že obuv som objednával prostredníctvom ich stránky ja, potvrdením objednávky na môj e-mail, aj potvrdením z banky, že objednávka bola uhradená z môjho účtu. Ďalej im bolo zaslané aj splnomocnenie od známej na ktorej adresu som dal objednávku doručiť, nakoľko stále tvrdia, že právny vzťah majú údajne len s ňou. Ďalej si dovoľujem tvrdiť, že porušili vlastné OP nakoľko sa v nich uvádza, že v prípade odstúpenia od KZ bude suma vyplatená rovnakým spôsobom ako bol tovar zakúpený. No napriek tomu sa snažili požadovanú sumu za uznanú reklamáciu vrátiť poštovou poukážkou aj keď som ich jasne žiadal o vyplatenie rovnakým spôsobom ako bol tovar zaplatený. Aktuálne tvrdia, že neevidujú doručenie žiadnych dokumentov a tvária sa že reklamácia uznaná nebola, napriek tomu, že disponujem potvrdením z ich strany o uznaní reklamácie aj všetkou e-mailovou komunikáciou ktorá potvrdzuje moje tvrdenia.

Všetky spomínané dokumenty boli spoločnosti zaslané elektronickou formou, rovnako ako boli zaslané už počas prvej reklamácie aj dané topánky, ku ktorym sa ich reklamacny pracovnik diletantsky vyjadril, co je mozne si precitat aj v reklamacnom protokole. Reklamacny pracovnik ani netusil ake su vlastnosti topanok a tie pripisoval nespravnemu pouzivaniu obuvi. Následne ked bol spolocnosti elektronickou postou zaslany znalecky posudok, tak spolocnost reklamaciu uznala ako opodstatnenu a zaslala vyplatenu sumu za reklamaciu postovou poukazkou, o ktorej som nebol informovany na uvedenu emailovu adresu. O danej skutocnosti ma informovali az po uplynuti 1 mesacnej lehoty na základe urgencie, ked uz bola platnost poukazky uplynuta. Na ziadne dalsie spravy uz spolocnost nereagovala, napriek vysvetleniu a preukazaniu ze objednavka bola vytvorena mnou, a adresa pani H. bola v objednavke uvedena len z dovodu ze nezasielaju tovar do SR. Rovnako som preukazal aj to ze objednávka a tovar bol uhradený z mojho uctu, na ktory aj mala byt podla obchodnych podmienok vratena suma za uznanu reklamaciu. Mam za to ze predajca sa vsemozne snazi vyhnut plneniu svojich povinnosti, napriek jasnym dokazom z mojej strany. V pripade dalsieho vyhybaniu sa splnenia si zakonnych povinnosti a po neuspesnej mimosudnej dohode som pripraveny voci predajcovi viest sudny spor. V prilohe zasielam celu emailovu komunikaciu s predajcom

Spoločnosti som jasne preukázal, že tovar som objednal ja osobne a bol aj uhradený z môjho bankového účtu čo som zdokladoval potvrdením o platbe z banky. Rovnako som im vysvetlil, že objednávku som napísal na meno známej v ČR len z toho dôvodu, že na SK tovar nezasiela. Topánky boli fyzicky už na pobočku predajcu zaslané, kde mal možnosť stav topánok zhodnotiť, namiesto toho reklamačný pracovník reklamáciu zamietol na základe vymyslených a nepravdivých skutočností, ako napríklad, že topánky sú ohnuté na špičke a päte dohora pôsobením vlhkosti, čo je naopak normálny stav topánok a boli tak vyrobené a podobne. Nebudem sa už naďalej vyjadrovať k tvrdeniam spoločnosti Shoebox o nezaslaní odstúpenia od zmluvy a znaleckého posudku opatreného okrúhlou pečiatkou a spochybňovaní jeho existencie, keďže posudok aj so žiadosťou o odstúpenie od zmluvy, ako aj ďalšou dokumentáciou im bol jasne a preukázateľne doručený v elektronickej podobe na adresu akú uvádzajú vo svojich obchodných podmienkach ktoré oni sami nedodržiavajú. Celú vec som už konzultoval aj s právnikom a ten potvrdil, že predložené a zaslané dokumenty sú dostatočné k vybaveniu reklamácie a v prípade nevyplatenia sumy za reklamácie ako bolo požadované je možné celú vec postúpiť na súdne prejednanie kde bude vypracovaný na základe požiadavky súdu nový posudok, budú započítané poplatky a súdne trovy a trovy konania čo spoločnosti niekoľkonásobne navýši požadovanú sumu. Čiže je na spoločnosti Shoebox, či je naozaj taká pro zákaznícka a vyplatí požadovanú sumu, ako aj sama spoločnosť v predchádzajúcom období uznala a deklarovala vo svojom vyjadrení, alebo im stojí za to viesť súdne konanie a zároveň je ochotná znášať negatívne vnímanie zákazníkov v prípade nevybavenia reklamácie v prospech zákazníka.