Společnost

Počet nahlášených stížností:	718
Z toho za letošní rok:	4
Stále v řešení:	16

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

60%

40%

Toto skore je založeno na 15 stížnostech.

#23561Bezdrátová sluchátka i7S TWS

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

3 měsíce 15 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.05.2018, před 7 lety

Pavla Vanická

Znění stížnosti

Nejde zvuk do obou sluchátek, vždy jen do jednoho, ačkoliv párování obou s mobilním přístrojem proběhlo v pořádku. Vždy po zapnutí sluchátek zazní v obou "power on".
Zakoupeno dobírkou přes internet.
Napsala jsem na ve faktuře uvedený e-mailový kontakt žádost o návrat finančních prostředků (odstoupení od smlouvy), zatím bez odezvy. Taktéž jsem odeslala zboží na základě reklamačního formuláře na webu i s kódem reklamace na uvedený P.O.Box v Brně. Čekám na odezvu.

Produkt

Bezdrátová sluchátka i7S TWS

Požadované řešení

Navrácení vynaložených peněžních prostředků

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.5.2018 10:56, před 7 lety

Nemá-li věc vlastnosti, které byly sjednány nebo které se dají od věci očekávat, je věc vadná. Má-li věc vady, může spotřebitelka požadovat opravu věci nebo dodání nové věci. Není-li to možné, má spotřebitelka právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněžních prostředků. Místo výše uvedených způsobů nápravy může spotřebitelka žádat přiměřenou slevu.

Vzhledem k tomu, že smlouva byla uzavřena za pomoci prostředku umožňujícího komunikaci na dálku, může spotřebitelka taktéž využít práva odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od převzetí věci. Pokud spotřebitelka odstupuje od smlouvy, je povinna o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musela spotřebitelka prokázat, že od smlouvy odstoupila) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebitelce peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Prodávající nemusí vracet peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitelka prokáže, že mu zboží odeslala. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitelka požadovat také zákonný úrok z prodlení.

Jelikož je prodávající zahraniční subjekt sídlící ve Slovinsku, má spotřebitelka možnost obrátit se na Evropské spotřebitelské centrum, které bezplatně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiných členských států EU, Norska a Islandu. Více informací o Evropském spotřebitelském centru je možné vyhledat na webových stránkách https://evropskyspotrebitel.cz/.