#23662Neproplacení kuponu vratných obalů

Znění stížnosti

Dobrý den,
dnes odpoledne (19.5.2018) jsem při placení uplatnil lístek na zálohované obaly ( Lahve v hodnotě 15 Kč). Obsluha pokladny mi pouze sdělila že je již neplatný a není možno jej použít. Lístek na vratné obaly byl vystaven v polovině března 2018 a na kuponu je uvedeno, že má být uplatněn do 45 dnů.
Bez ohledu ne tuto informaci je zřejmé, že se jedná o bezdůvodné obohacování, kdy vykupující získal finance od výrobce za obaly, ale ty již nepředal zákazníkovi.
Chápu, že systém nezvládne zpracovat automaticky více než 45 cyklů, ale předpokládám, že Kaufland dostává svodku o kódech a platbách, které nebyly provedeny a uplatněny, jinak by se vystavoval postihu ze strany FÚ v případě kontroly. Takže nechápu, proč při reklamaci tohoto postupu na recepci prodejny v Příbrami mi bylo sděleno pouhé "nemůžeme". Toto je pouze manuální operace pro kterou mají mít opravnění, navíc podpořená důkazem - kuponem.
Nesouhlasím s tím, že není lístek již uplatnitelný, asi jako kdyby faktura nebyla proplatitelná po datu splatnosti.
Nejedná se o částku, ale o možné množství případů a budoucí předcházení tomuto.

Produkt

kupon na vratné láhve

Požadované řešení

vrácení peněz a systémové řešení uplatnitelné v recepcích prodejen

---

Tweet

---