| Počet nahlášených stížností: | 466 |
| Z toho za letošní rok: | 3 |
| Stále v řešení: | 8 |
66%
34%
Dobrý den, můžete mi prosím vysvětlit jak je možné, že váha na samoobslužné pokladně, převažuje o cca 150g? Při koupi banánů jsem si je z legrace navážil na kontrolní váze. Ukázalo se přesných 400g.a Při placení mi samoobslužná pokladna naúčtovala 550g.
Což mi přijde jako klamání zákazníků.
Doufám že situaci dáte do pořádku aby se to ne opakovalo děkuji.
Jedná se o prodejnu ve Šternberku 785 01.
Dát do pořádku váhy buď tu co je kontrolní nebo samoobslužné váhy.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Podle § 3 odst. 1 písm. a) zákona o ochraně spotřebitele je prodávající povinen prodávat výrobky ve správné hmotnosti. Nesplní-li tuto zákonnou povinnost, vystavuje se nebezpečí uložení pokuty za správní delikt a to až do výše 5 000 000,- Kč.
Je možné podat podnět k prošetření celé záležitosti České obchodní inspekci, která nad poctivostí při prodeji zboží provádí dozor.
Pokud se prodávající na úkor spotřebitele tímto obohatil, může se spotřebitel domáhat vydání bezdůvodného obohacení dle § 2991 občanského zákoníku a požadovat tak vrácení rozdílu mezi cenou vypočtenou podle zvážené hmotnosti zboží a cenou vypočtenou podle skutečné hmotnosti zboží.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66669 stížností |
| Za měsíc | 344 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
