#23817Přeplatek

Dobrý den,

vyjádření k věci po více než měsíci.

15.6.2018 jsem poslal Vodafonem vyžadovaný doporučený dopis (44kč). Během doby mi přišly 3 SMS zprávy s předpokládanými termíny vyřešení. Chronologicky byl termín změněn takto 24.6.; 30.6.; 25.6.

Peníze nakonec přišly na účet 9.7.2018 bez jakékoli informace, omluvy, bezevšeho. Přičemž v dopise jsem uvedl kontaktní email, telefon i poštovní adresu. (číslo účtu ale nikoli. Tedy mohu předpokládat, že pokud bych za tuto dlouhou dobu, co se tato situace řeší, změnil banku, pak...).

V doporučeném dopise jsem zdůraznil, že trvám na vyplacení zákonného úroku z prodlení. Protože se celá záležitost táhla téměř půl roku.

Navzdory tomu, že úrok bude v řádech korun, trvám na něm i nadále a to z principu věci, kdy korporátní sféra účtuje pokuty a úroky v absolutně nepřiměřených částkách za minimální časové prodlevy. Jak vidno, z druhé strany se domůžete svých vlastních peněz jen po směšně dlouhé době, po vynaložení neúměrného úsilí i finanční náročnosti a ještě s doznívající pachutí na konci. (téměř 10% z nárokové částky padlo na dopis, další peníze na jinou administrativu).

Jako třešnička na dortu přistála dnes SMS znějící (11.7. v 15:01 hod):
"Dobrý den, na základě přijatého požadavku jsme upravili nastavení vašich souhlasů se zpracováváním osobních údajů. Nastavení můžete změnit kdykoli v aplikaci Muj Vodafone nebo přes ....."

Kdo podal požadavek a jaký požadavek to byl?

Jaké údaje o mé osobě zpracováváte?

Jaké nastavení zpracovávání osobních údajů? Již nejsem zákazník (poměrně dlouho).

Nastavení změnit nemohu, jelikož nemám k ničemu z uvedeného přístup právě proto, že již dávno nejsem zákazník?

Jsem nadmíru znechucen korporátní arogancí a zlovůlí vyjadřující pouze jedno: "Pokud od nás odejdeš, zadarmo to nebude." I přes všechny zákony ochraňující spotřebitele se stejně najde cestička jak potrestat svobodnou vůli. To je ta pachuť o které jsem mluvil. A přesně tato pachuť prostupuje celou společnost.