Společnost

Počet nahlášených stížností:	2795
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%

29%

Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#23826Vymáhanie poplatku

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 2 dny 9 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
27.05.2018, před 7 lety

Miroslava Tesáková

Znění stížnosti

Dobrý deň. Zaregistrovala som sa na zoznamke Be2 minulý týždeň. Chcela som si zaplatit prémiový účet kde BOLO UVEDENÉ PLATBA okolo 4 eurá. Z účtu mi stiahlo horibilných 120 €. Okamžite som volala do banky kde som zablokovala kartu a požiadala o reklamáciu platby.bolo mi vyhovene a peniaze sa mi vrátili. Teraz mi ale prišiel vymáhačský email aby som zaplatila už navyšenú sumu na 130€. Pýtam sa, ako to mám vyriešiť? Obávam sa že namňa pošlú exekútora alebo niečo ak to neuhradím ani neviem ako a kde mám vypovedať zmluvu. Neviem ako mám postupovať.

Produkt

Prémiový účet

Požadované řešení

Chcem aby mi prestali chodiť emaily s navyšujúcimi sumami a chcem sa úplne odhlásiť zo zoznamky a aby si vymazali moje údaje.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.5.2018 12:13, před 7 lety

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, pokud ještě nedošlo k jejich splnění. Započala-li společnost s plněním služeb na základě výslovné žádosti spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí spotřebitel společnosti pouze poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Je-li sjednaná cena nepřiměřeně vysoká, uhradí spotřebitel společnosti poměrnou část ceny odpovídající tržní hodnotě poskytovaného plnění.

Pokud spotřebitel odstoupení od smlouvy ve stanovené 14 denní lhůtě zaslal prokazatelnou formou například prostřednictvím společností uváděné emailové adresy: zakaznickyservis@be2.cz či faxu, popřípadě se pokoušel zaslat, ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí přeposlat společnosti znovu tento email, popřípadě fax, a tím prokázat snahu o včasné a řádné odstoupení od smlouvy v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti. Zkracuje-li společnost spotřebitele na jeho právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace prostřednictvím našeho portálu, obrátila na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska. Evropské spotřebitelské centrum rovněž k problematice zpracovalo přehlednou příručku, kterou je možné nalézt zde: https://evropskyspotrebitel.cz/novinky/citite-se-podvedeni-seznamkou/.