Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#23835Dobírka, která nejde zaplatit platební kartou

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

34 minut 5 sekund

Detail stížnosti

Publikováno
28.05.2018, před 7 lety

Václav Nohovec

Znění stížnosti

Dnešního dne jsem očekával zásilku na dobírku 500,- Kč. Jelikož jsem u sebe neměl hotovost, ráno jsem si našel na internetu, že lze na stoprocent uhradit doručovateli dobírku platební kartou. ( mám ČSOB ) To mě tedy uklidnilo a spořádaně čekal na doručovatelku. Když dorazila seběhl jsem několik pater, a zjistil, že balíček nedostanu a kartou nelze zaplatit, protože doručovatelka nemá u sebe " ten terminál ". Velké zklamání a naštvanost. Balíček bude uložen na poště a já tak musím zybtečně vážit cestu navíc.


Požadované řešení

Platebni terminál aby měla doručovatelka u sebe.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.5.2018 10:17, před 7 lety

Česká pošta má povinnost zajistit základní poštovní služby. Tyto služby musí být poskytovány trvale na celém území České republiky a ve stanovené kvalitě, která je v souladu s potřebami veřejnosti, a za dostupné ceny.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena. Proto je nutné se se stížností obrátit přímo na ní.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou. Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.