Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#23838Nedodaná zásilka

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

14 minut 17 sekund

Detail stížnosti

Publikováno
28.05.2018, před 7 lety

Sergej Cechanovskij

Znění stížnosti

Dobrý den.
23.5.2018 změna stavu zásilky LF365231514CN na "Vstup zásilky na SPU.22200 Praha" 022. Do 28.5.2018 stav zásilky se ne změnil.


Produkt

Zasilka ze zahraniči LF365231514CN


Požadované řešení

Doručit co nejdřív.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.5.2018 11:53, před 7 lety

V tomto případě je podstatné, zda bylo mezi stranami sjednáno deklarované datum dodání. Pokud ne, měla by pošta plnit v době přiměřené. Česká pošta, s.p. se však rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.