#23869Gopro 5 voděodolná kamera vodě odolala

Znění stížnosti

Dobrý den.

Kontaktuji Vás ohledně naši voděodolné GoPro 5 kameře zakoupenou v Datartu Ostrava.

V roce 2016 jsme si koupili novou kameru Gopro5.

V popisu těchto kamer stojí, že jsou voděodolně a je možno se s nimi potápět do hloubky 10 metrů bez nutnosti dalšího voděodolného krytu.

Kameru jsme s sebou měli v roce 2016 na Filipínách a vše bylo v pořádku. Letos nám však již první den na Srí Lance vypověděla službu a po prvním šnorchlování se želvami v Hikkaduwě, kde želvy plavou ve výši vašich kolen, zahlásila, že je přehřátá a vypnula se.

Tajně jsme doufali, že se kamera vzpamatuje, ale nic, proto jsme ji namočili do pytlíku s rýží s tím, že se možná vysuší a vzpamatuje, to se však nepovedlo, takže jsme přišli o možnost natočit si celou 14 denní dovolenou.

Reklamovali jsme kameru s tím, že voda natekla jak do míst baterie, tak do displeje.

Datart nám kameru vrátil s vysvětlením, že krytky jsme před použitím nezkontrolovali a spravně neuzavřeli, což je ale hloupost, jelikož při špatném zavření se kamera nevejde do svého obvodového krytu.

Dostali jsme vyjádření, že krytky jsou zněčistěné a prosolené (podotýkám moře je slané).

Po prvním posudku nám kameru vrátili, ale o rýži v kameře nepadla ani zmínka, ta se jím prý začala sypat z kamery až při druhé reklamaci, tudíž silně pochybuji, že vůbec prošla tou první kontrolou při první reklamaci. Nemluvě o tom, že kameru jsme před reklamací kontrolovali a rýže se odnikud nesypala, a proto nabírám podezření, že si jen z testů při druhé kontrole zjistili, že prach pochází z rýže a na fotky, které nám zaslali vysypali málem hrst rýže, jen aby tedy dokázali, že tam byla.

Nešlo nám o získání peněz zpět ani o novou kameru GoPro 6. Chtěli jsme jen dosáhnout opravy či náhrady za starou GoPro 5. Běžně totiž nejezdíme na dovolenou a neničíme si kamery záměrně. Nemluvě o tom, že Srí Lanku je na extremní natáčení jako dělaná a přišli jsme tím opravdu o hodně. Když jsme se rozhodovali, jakou kameru koupit, nehodlai jsme jit do žádného levného šuntu a od značky GoPro jsme opravdu očekávali to, co nabízí.

Předem Vám velmi děkuji za Vaši pomoc.

S pozdravem
Mgr. Ingrid Župníková

Produkt

Číslo dokladu zakoupeného dne 26.11.2016 je 16OST20088392. Číslo reklamace SZ18033111

Požadované řešení

Oprava či nová Gopro kamera.

---

Tweet

---