Společnost


PPL CZ s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1232
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:13
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
66%
34%
Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#23890Nedodané zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 29 dnů 6 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
30.05.2018, před 7 lety

Monika Koutkova

Znění stížnosti

V úterý SMS zboží bude dodáno 12-14 hod, bez omluvy večer email, že nemohlo být zboží dodáno, chyba je na straně společnosti. Dnes po telefonu s operátorkou přijde SMS, že zboží (okolo poledne)bude dodáno 8-18 hod., poté volá operátorka, že zboží urgovala a že přijede ve 14:00 hod..Ve 14:35 email, že se pokusili zboží neúspěšně doručit, mám se spojit s PPL, nebo vyzvednout v Humpolci (pro mě 50Km). Znova volám operátorce, omlouvá se, ale nemůže nic dělat, navrhuji, že si zboží vyzvednu na výdejním místě. Dva dny čekám doma na telefon, či zvonek a nakonec si pro něj musím zajet. Tuto společnost si už nikdy neobjednám, nestalo se to poprvé. Na vrácení poštovného se údajně musím obrátit na společnost co zboží zaslala. Nehorázné jednání, opravdu!!!! Zboží nemám doteď. Hrůza.


Požadované řešení

Vrácení poštovného a omluva za zmařené dny čekání a marné telefonické urgence

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.5.2018 12:16, před 7 lety

Co se týká nesplnění povinnosti dodat řádně dle zasílatelské smlouvy v deklarovaném termínu, bylo by nutné namítnout skutečnost, že se zasílatel nepokusil zásilku dodat a tím porušil povinnost ze smlouvy, kterou má uzavřenou s odesílatelem, který by mohl vadné poskytnutí služby reklamovat.

Za včasné doručení ve vztahu mezi prodávajícím a spotřebitelem odpovídá prodávající, protože povinnost dodat je dle českého práva splněna dojitím zboží do místa dodání, tj. standardně do bydliště spotřebitelky. Vzhledem k tomu, že zasílatelskou smlouvu uzavíral prodávající (odesílatel zboží), ten je také oprávněn uplatnit reklamaci u svého smluvního partnera, pokud služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.7.2018 21:45, před 7 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.