#2390Gangstar s.r.o reklamace

Znění stížnosti

Dne 21.12.2013 jsem odeslal prodejci zpět moji objednávku protože zboží nesouhlasilo s objednaným a také bylo poškozené (poškozená bunda, a úplně jiné tričko než jsem objednal). Objednávka měla sama o sobě již asi 10 denní zpoždění, a ačkoliv jsem byl tím vším velice znechucen, ve vší slušnosti jsem odeslal dle reklamačního řádu uvedeného na stránkách prodejce zboží zpět, provázené informačním e-mailem o tomto rozhodnutí. Neboť jsem reklamační balíček odeslal zpět hned druhý den po doručení, požadoval jsem vrácení peněz na což mám v souladu s kupní smlouvou právo (tuto možnost prodejce také veřejně slibuje na svých stránkách). Zboží se mi za týden vrátilo, prodejce si balíček nevyzvedl. Po několika pokusech se s nimi spojit ať už telefonicky nebo elektronicky jsem byl bez nápadu a zaslal jsem to znovu. Takhle se to opakovalo třikrát. Nakonec můj reklamační balíček ze dne 21.12.2013 převzala dne 13.2.2014 a dále opět bez jakékoliv komunikace. Dále jsem zjistil že prodejce vystavil veřejně mé jméno, spolu s dalšími na svoji webovou stránku jako "zákazník/nezákazník" a já to chápu čistě jako provokaci. Protože jsem student, a cena zboží se všemi podacími lístky s prodlouženou dobou uložení se vyšplhala asi na 2000,- Kč nemohu situaci nechat na mrtvém bodě. Již jsem se s Vámi jednou radil, a to asi před měsícem, zda řešit situaci smírnou nebo soudní cestou. Smírnou cestou to bohužel s touto firmou nelze a tak bych Vás chtěl poprosit jak postupovat při podání žaloby této firmy, nebo zda máte nějakého bezplatného advokáta. Opravdu již nevidím jinou cestu. Děkuji mnohokrát za jakoukoliv radu. S pozdravem Jiří Jilma.

Produkt

HOODBOYZ Hoodboyz College vel. L barva Black/Grey 971657 poškozená kapuce, nedržela připnutá. (neustále upadávala) Dále tričko HOODSTAR basic style fight vel. M barva red/black 787216 (dorazilo mi úplně jiné tričko s motivem star-wars)

Požadované řešení

Jednoznačně vrácení peněz, dále by jsem ocenil omluvu za toto nekorektní jednání.

---

Tweet

---