#2412Neuznaná reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den, v září roku 2012 jsem si zakoupil u společnosti Mironet mobilní telefon. V rámci záruky jsem mobil reklamoval 1x z důvodu nefunkčního power tlačítka a 4x z důvodu nefunkčních sluchátek. Když jsem ale nesel sluchátka do reklamace po čtvrté, požadoval jsem odstoupení od smlouvy a vrácení peněz, ale od Mironetu mi bylo vyrozuměno, že odstoupení od smlouvy zamítají z důvodu,že sluchátka nejsou součástí předmětu koupě. Ověřoval jsem si, zda mám nárok na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz z důvodu rozbitých sluchátek , a na internetu, i na vaši lince mi bylo potvrzeno že mám nárok na odstoupení od smlouvy. Následující den jsem se na mironet dostavil osobně, a požadoval jsem nějaké logické vysvětlení, proč mi peníze nemohou být vráceny. Na reklamačním oddělení mi na tuto otázku ale nebyl nikdo schopen odpovědět, jen tvrdili že sluchátka jsou součástí příslušentsví. Peníze mi tedy vráceny nebyly.

Produkt

HTC one V, T320e

Požadované řešení

Trvám na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

---

Tweet

---