Společnost


Helvetia Apotheke d.o.o.
Počet nahlášených stížností:258
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
85%
15%
Toto skore je založeno na 118 stížnostech.

#24250Zrušení objednávky

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

2 měsíce 8 dnů 16 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
14.06.2018, před 7 lety

Jiřina Zaťková

Znění stížnosti

Nemám stížnost, jen chci zrušit dodávky tablet ArthroPrim Rapid kvůli vysoké ceně.


Produkt

ArthroPrim Rapid


Požadované řešení

Zrušit ihned zásilky vašich produktů

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.6.2018 19:42, před 7 lety

Od kupní smlouvy uzavřené po telefonu je možné odstoupit bez udání důvodu do 14 dní od převzetí prvního balíčku, v souladu s § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Vzor odstoupení od smlouvy uzavřené po telefonu je možné nalézt na weobvé adrese https://www.dtest.cz/clanek-3283/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-uzavrene-pres-internet-ci-po-telefonu. Po uplynutí této lhůty je možné dalšímu plnění zamezit výpovědí smlouvy. V případě výpovědi je třeba splnit veškeré smluvní povinnosti až do účinnosti této výpovědi.

Podle Všeobecných obchodních podmínek (VOP) společnosti Helvetia Apotheke je každých 20 dní kupujícímu zasíláno nové zboží, a to až do doby, kdy kupující smlouvu vypoví. Výpověď je dle VOP možné zasílat na kontaktní adresu zákaznického oddělení: Helvetia Apotheke, P.O. Box 49, 28002 Kolín 2.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
20.6.2018 08:28, před 7 lety

Praha, dne 20.06.2018

Vaše zákaznické číslo: 8868781
Produkt: 2300 ArthroPrim Rapid

Vážená paní Zaťková,

dTest řeší stížnosti zákazníků, pokud máte požadavek na zrušení, stačilo kontaktovat naše zákaznické oddělení (234 099 888, info.cz@helvetia-dm.com ). Na základě Vašeho požadavku jsme k dnešnímu dni zrušili objednávku s pravidelným zasíláním produktu 2300 ArthroPrim Rapid na adresu: Jiřina Zaťková , Dolní 3784/36, 79601 Prostějov.

Vaše zákaznické číslo zůstává i nadále v systému. Pokud budete mít v budoucnu zájem o obnovení zasílání, nebo si se zachováním zákaznických výhod vyberete jiný výrobek, kontaktujte nás prosím. Rádi Vám zasílání obnovíme.

Dovolujeme si Vás upozornit, že k dnešnímu dni zůstává na Vašem zákaznickém čísle neuhrazená částka ve výši 296,00 Kč za tyto zásilky expedované před dnešním zrušením:

č. faktury | vystaveno | splatnost | částka | druh zásilky
-----------+------------+------------+---------+----------------------------------------------
8868781004 | 17.06.2018 | 12.07.2018 | 296,00 | pravidelná ArthroPrim Rapid


Dosud neuhrazené zásilky uhraďte prosím do data splatnosti.

Jestliže Vám nebude něco jasné, nebo budete potřebovat poradit, obraťte se prosím na naši zákaznickou linku - tel. 234 099 888. Rádi Vám pomůžeme.


S pozdravem

zákaznický servis
Helvetia Apotheke

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.7.2018 21:35, před 6 lety

Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Publikováno
24.7.2018 11:27, před 6 lety

Jiřina Zaťková

Poslední zásilku ArthroPrim Rapid jsem na poště vrátila zpět, takže firmě Helvetia Apotheke nic nedlužím.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
24.7.2018 11:33, před 6 lety

Dobrý den,

zásilka se nám do dnešního dne nevrátila. Máte doklad o tom, že jste zboží vracela zpět na naši adresu: Helvetia Apotheke, P.O. Box 49, 28002 Kolín 2?

S pozdravem

zákaznický servis
Helvetia Apotheke

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Publikováno
1.8.2018 19:30, před 6 lety

Jiřina Zaťková

Zásilku jsem osobně předala k vrácení na Vaši adresu na poště Prostějov 2, kde mi pracovnice sdělila, abych na obálku ještě dopsala NEPŘIJÍMÁM a podepsala se, což jsem učinila. Tím považuji vše za vyřízené. Zaťková

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
2.8.2018 08:12, před 6 lety

Dobrý den,

zásilka s VS 8868781004 se nám v pořádku vrátila.

Záležitost je vyřízena, prosíme o uzavření případu.

S pozdravem

zákaznický servis
Helvetia Apotheke

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
23.8.2018 09:36, před 6 lety

Jiřina Zaťková

Hodnocení: