Počet nahlášených stížností: | 2795 |
Z toho za letošní rok: | 0 |
Stále v řešení: | 1 |
Zakoupila jsem pouze členství na zkoušku a to jsem už neobnovovala. Jsou to podmínky , kdy na výpověď nikdo nereaguje a čekají , kdy budou moci strhnout peníze. Je to jeden velký podvod.
Požaduji okamžité navrácení částky a smazání a zrušení registrace.
Zakazuji přístup ke kontu!!!
|
Tweet |
Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.
Ujednání o automatickém prodlužování smlouvy v situaci, kdy je uvedeno pouze v obchodních podmínkách, by bylo nutné vyhodnotit jako tzv. překvapivé ujednání dle § 1753 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a to také ve světle stanoviska občanskoprávního a obchodního kolegia Nejvyššího soudu ČR ze dne 11. 12. 2013 se sp. zn. Cpjn 200/2013.
Pokud bylo mezi stranami sjednáno poskytování služeb v rámci placeného členství, mohla být sjednána i jejich automatická prolongace. Se sjednáním služby mohl spotřebitel souhlasit i s prováděním opětovné platby. Tyto skutečnosti je třeba si ověřit. Pokud budou naplněny, doporučujeme spotřebiteli smlouvu v souladu s obchodními podmínkami prokazatelně vypovědět.
Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti be2 S.a.r.l. je možné smluvní vztah vypovědět. Pro ukončení smlouvy je tedy vhodné zaslat společnosti výpověď. Výpověď je účinná jejím doručením a spotřebitel má v takovém případě právo na vrácení poměrné části zaplacených peněžních prostředků za dané období.
Žádat vrácení již zaplacených částek za minulá období by bylo možné pouze v případě, pokud by osoba, která uzavřela smlouvu, prokázala, že nebyla o automatickém prodloužení smlouvy informována, a že nebyla seznámena s cenou poskytované služby.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska. Evropské spotřebitelské centrum rovněž k problematice zpracovalo přehlednou příručku, kterou je možné nalézt zde: https://evropskyspotrebitel.cz/novinky/citite-se-podvedeni-seznamkou/.
ID: 173341344
Dobrý den.
Mějte prosím na paměti, že jste souhlasila s Všeobecnými obchodními podmínkami Singles50 (VOP), kterých součástí jsou také informace související s prodloužením Vašeho Prémiového členství, zakoupeného k datu: 01/05/2018. Prolongace je uvedená i na platební stránce, v rámci které jste si své členství zvolila a uhradila a také na potvrzení o realizaci úhrady, které Vám bylo odeslané prostřednictvím emailové komunikace ihned po realizaci platby.
Prémiové členství je prodloužené v případě, že jej klient včas a řádně nevypoví. Výpověď Prémiového členství je přitom potřebné uskutečnit nejpozději 4 dny před datem vypršení uhrazeného období (t.j. 4 dny před jeho prodloužením).
Jelikož nebyla z Vaší strany zaznamenaná žádná snaha o včasné a řádné vypovězení Vašeho Prémiového členství, bylo toto – v souladu s VOP – prodloužené.
Pokud došlo z naší strany k omylu a Výpověď jste nám v stanovené výpovědní lhůtě zaslala (prostřednictvím FAX-u, dopisu či přílohy emailu), přepošlete nám prosím svůj výpovědní email s potřebnou přílohou, kopii potvrzení o odeslání FAX-u či potvrzení Pošty o odeslání Výpovědi formou dopisu,
děkujeme Vám.
.........................
Prodlužování Vašeho Prémiového členství bylo již zrušené.
Vaše Prémiové členství je platné do 01/09/2018, po uvedeném datu nebude prodloužené.
Svůj profil můžete deaktivovat kliknutím na kruhovou ikonu fotografie, následně na možnost "Nastavení" a "Deaktivovat (můj) profil", mějte však prosím na paměti, že tím nevyužijete své Prémiové členství.
29.6. mě opět přišla žádost o uhrazení
Singles50
NALÉHAVÉ – Poslední platební upomínka
Celková výše dlužného poplatku činí nyní 2 527,00 CZK
poplatek je navýšen o částku za upomínku, to už snad nemyslí vážně ne?
ID: 173341344
Dobrý den.
Poplatek za Vaše Prémiové členství, platné v datech 01/06/2018 - 01/09/2018, byl k datu: 22/06/2018 neoprávněně stažen zpět na Váš účet.
"Vážená paní Kliková,
dovolte mi, abych Vás seznámil se závěry šetření, které provedla
společnost Fio banka, a.s. (dále jen "Banka") ve věci Vámi podané
reklamace transakce uskutečněné platební kartou č. 10658******8998 (dále
jen "transakce"), vedené pod evidenčním číslem 2955794.
Předmětem reklamace byla následující transakce:
Nákup: BE2, 13 rue du Commerce, CS@BE2.COM, 1351, LUX, dne 15.6.2018,
částka 2247.00 CZK.
V prohlášení držitele o sporné transakci je uvedeno, že platební karta
nebyla ani ztracena ani odcizena.
Při posuzování reklamace dané transakce Banka z výpisu Vašeho účtu
zjistila, že u obchodníka “Be2” (stejný obchodník, u kterého byla
provedena reklamovaná transakce) byla dříve provedena i další, Vámi
nereklamovaná ani jinak nerozporovaná transakce:
Nákup: BE2, 13 rue du Commerce, CS@BE2.COM, 1351, LUX, dne 1.5.2018,
částka 149.00 CZK.
Jelikož jste tuto transakci provedenou u zmíněného obchodníka
nereklamovala ani jinak nerozporovala a Bance nejsou známy ani jiné
skutečnosti, které by mohly vzbuzovat jakékoli pochybnosti o způsobu
autorizace dané transakce, Banka tuto internetovou transakci považuje za
řádně autorizovanou.
Vzhledem ke skutkovým okolnostem Vaší reklamace a na základě zjištěných
příčinných souvislostí považuje Banka za zřejmé, že Vámi reklamovaná
transakce je důsledkem uvedené dříve řádně autorizované transakce a tedy
důsledkem smluvního vztahu mezi Vámi a obchodníkem. U tohoto typu
transakcí a obchodníků je zcela obvyklé, že autorizací první transakce
dojde zároveň k odsouhlasení i dalších opakujících se transakcí. Stává
se však, že tohoto si někteří z klientů nevšimnou, případně si na to
později nevzpomenou.
Z pohledu Banky se proto v případě reklamované transakce jedná, a to i v
případě dalších transakcí u stejného obchodníka, o platební transakce
odsouhlasené, tj. autorizované, oprávněnou osobou s použitím platně
zadaných údajů z platební karty potřebných k dokončení internetové
platby. Banka není odpovědná za řešení nastalé situace, neboť bezchybnou
realizací autorizované transakce splnila své zákonné a smluvní
povinnosti. V této záležitosti Banka doporučuje obrátit se přímo na
obchodníka, zejména pokud chcete zamezit provedení dalších takových
transakcí.
Na základě výše uvedených skutečností je Banka nucena vyhodnotit Vaši
reklamaci jako neoprávněnou.
S úctou
Bc. Václav Hylský
Servis Klientské divize
Tímto máte potvrzeno, že peníze jsou stále na Vašem účtu, protože mě je na účet banka nevrátila, protože mou reklamaci vyhodnotila jako neoprávněnou. Z Toho prosím vycházejte a ráda bych už tuto záležitost měla již uzavřenou.
Proto se domnívám, že i nadále platí první domluva o zrušení členství a již žádné další upomínky a výhrůžky nebudou následovat.
Děkuji
Jana Kliková
ID: 173341344
Dobrý den.
V rámci našeho systému je uvedená transakce k dnešnímu dni i nadále evidovaná jako ''Chargeback'', tj. Vaše banka dotazovaný členský poplatek doposud nenavrátila na účet Singles50.
Do doby, než se tak stane, žel není možné z naší strany podnikat v této věci jakékoliv další kroky,
děkujeme Vám za pochopení.
Vzhledem k tomu, že máme stejnou banku tzn. FIO Banku doufám, že vrácení na Váš účet bude co nejrychlejší, protože jde o transakce v rámci jedné banky.
Je mi divné, že stále ty peníze nemáte, když vlastně transakce stažení peněz zpět nebyla schválena.Tudíž nemělo k ničemu takovému dojít. Od mé banky byl vyslán pouze požadavek, který byl zamítnut. Na můj účet žádné peníze vráceny nebyly a ani být z rozhodnutí banky nemohou.
Budu tedy čekat na Vaše vyjádření, prosím o věnování pozornosti tomuto účtu, protože musí být jistě co nejdříve zpět u vás.
Děkuji
Kliková Jana
ID: 173341344
Dobrý den.
V případe ''Chargeback'' (který jste si vyžádala) jsou finance bankou staženy a po ukončení šetření odeslané na účet navrhovatele, respektive odporce - v závislosti od výsledku šetření.
Singles50 nevyužívá služeb FIO Banky.
Děkujeme Vám za pochopení.
Dobrý den,
opět jsem dostala výhrůžný dopis , že budu předána vymahací společnosti. Pokud jsem něco napsala nesrozumitelně, tak mi to prosím řekněte. V čem je problém, vznést dotaz u banky, kde jsou ty peníze, proč zatím nejsou na vašem účtu. Já nejsem majitelem vašeho účtu, tak to udělat nemůžu. Pokud jste firmou, která neslouží k seznamování lidí, ale společností co se živí tím, že z hloupých co si nepřečtou co mají a pak tahají peníze, tak tomu rozumím.. Jinak ne. Já si myslela, že vstupuji k slušné společnosti a ta jako taková jistě akceptuje vyjádření banky a přestane s těmito výhrůžkami. Je jistě jen otázkou času, kdy peníze banky předají mezi s sebou zpět. Já v žádném případě žádné další peníze platit nebudu, nebo pokud bude nutné půjdu na příslušné kontrolní orgány. Myslím, že je možné domluvit se v klidu a pohodě. Email byl poslán od p.Hájkové Jany, tak bych byla ráda, pokud by jí někdo s problematikou seznámil.
Děkuji
Kliková
ID: 173341344
Dobrý den.
V případe ''Chargeback'', který jste iniciovala, jsou finance do dnešního dne drženy bankou (tj. doposud nebyly zpětně připsány na náš účet).
Kontaktovat přímo banku kteréhokoliv z našich klientů není v naší pravomoci.
Jakmile bude dlužný poplatek připsán zpět na náš účet, bude proces jeho vymáhání zastavený.
Dobrý den, ráda bych věděla zda máte již peníze na účtě.
Děkuji
Kliková Jana
ID: 173341344
Dobrý den.
Žel nikoliv - finance jsou doposud drženy bankou.
V případě jakýchkoliv dalších dotazů prosím dodržte standardní postup a kontaktujte nás přímo prostřednictvím
emailové adresy: collections@be2.com,
děkujeme Vám.
Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.