Společnost


MobilDuo s.r.o.
Počet nahlášených stížností:4
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#24355Reklamace - Ochranné sklo

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 11 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
19.06.2018, před 7 lety

Murad Magomedov

Znění stížnosti

V březnu jsem si objednal ochranné sklo na mobil (xz1), přišlo sklo, které ze stran vůbec nesedělo, úplně zbytečné sklo. Napsal jsem jim email, zezačátku reagovali, psali, že mi vyjdou vstříc a sklo mi bez problémů vymění. Čekal jsem týden, dva a nic se nedělo, mlčeli. Prý mají problém se skladem, zboží očividně ani neměli k dispozici. Časem zboží zas měli, napsal jsem jim a úplná ignorace. Takové nefér a falešné jednání se zákazníky jsem doposud u žádného eshopu neviděl. Zezačátku sliby a pak ignorace kteréhokoliv emailu. Je to sice jen sklo, ale štve mě lhaní a ignorace, tohle by si eshopy dovolovat neměly. 19.4. mi napsal Roman Chour, že by jim zítra (20.4.) mělo dorazit a to byl poslední email od této společnosti.


Produkt

Ochranné sklo na Sony XZ1


Požadované řešení

Konečně mi poslat normální sklo, za které jsem zaplatil.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.6.2018 23:29, před 7 lety

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se podnikatel se spotřebitelem nedohodne na lhůtě delší. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy. Dojde-li k podstatnému porušení smlouvy, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit a žádat vrácení peněžních prostředků. Spotřebitelovu doporučujeme, aby si uchoval všechny dokumenty prokazující, že reklamace byla uplatněna.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.7.2018 22:05, před 7 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.