| Počet nahlášených stížností: | 546 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 9 |
0%
100%
Dobrý den.
Jsem v zahraničí nechal jsem peníze rodině na nákup zajeli tam.
Týká se to kuřecí nugetky cena z pondělního letáku 29,90 kč naučtována 44,90kč koupě 3 bal.Rodina to hned nezkontrolovala u kasy to se přeci stává když někdo má taky jiné starosti,tak jsem dnes poslal s paragonem přítelkyni a na to ji odpověděla že si to měli zkontrolovat hned a že je pozdě a nic nevrátí.
Je to běžné ? Beru to že mě ůmyslně okradli.Účtenku i leták mám tak zda to mám řešit nebo opravdu nárok na vrácení peněz nemám ? Děkuji
PS:koupili mi i 2 bal Zlatopramen po požádání zda ho mají bylo zboží ne přineseno ale ze skladu nohama dosunuto to si myslím že není správný přístup zaměstnanců ! Chápu lidí je málo ale občas to přehání.
Smažené kuřecí nugetky od vodňanské kuře
Vrátit rozdíl v cenně.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Nabídka zboží, která je tvořena i cenou u něj uvedenou, je pro obchodníka závazná. Pokud jinou cenu uvádí a jinou účtuje, dopouští se klamavého jednání a je právem spotřebitele dožadovat se rozdílu v ceně zaplacené navíc.
Prodávající je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti.
Dozorovým orgánem je v této oblasti Česká obchodní inspekce, které spotřebitel může dát podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele.
Co se týká podání zboží ze skladu, chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy se řídí zejména zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance. Vzhledem k výše uvedenému je vhodné se stížnostmi směřujícími na chování zaměstnanců obrátit přímo na jejich nadřízené.
Nepodaří-li se spor o účtovanou částku vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66836 stížností |
| Za měsíc | 436 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
