#24370Spoplatnenie v lehote, ktorá nezodpovedá uvedeným podmienkam, nereagovanie na emaily.

Dobrý deň prajem,
takto to podľa mňa vyzerá keď ľavá ruka nevie čo robí pravá..prikladám citáciu mailu ktorý som včera obdržal od Vašej spoločnosti a taktiež by som rád spomenul, že požadované riešenie bolo citujem ,,

V prípade , že správne rozumiem spomínanej 4 mesačnej dobe spoplatnenej 9.96 požadujem vrátenie poplatku 49.50 ktorý mi bol stiahnutý z účtu a taktiež kompletnú deaktiváciu mojho PREMIUM členstva, čiže zrusenie zmluvného pomeru medzi mnou a vyššie spomenutou firmou a zákaz používania mojich osobných udajov a dát a to riadnou písomnou formou poprípade skenom do hlavnej pošty na mojej emailovej adrese presne tak, ako to od nás spotrebiteľov vyžaduje prevádzkovateľ služby a to všetko v lehote takej aby nedošlo k ďalšiemu spoplatneniu služby,ktorá bola vypovedaná.'''

KOMPLETNÁ deaktivácia PREMIUM účtu. Predĺženie nebolo absolutne predmetom sťažnosti ani žiadosti. a teraz sa vrátim späť k citácii vášho emailu
,,Vážený zákazník služby be2,

ďakujeme za Vašu správu.

Cena za obnovenie Prémiového členstva bola uvedená na platobnej stránke predtým, ako ste vykonali prvotnú platbu. Prosím pozrite si priloženú snímku obrazovky platobnej stránky.

Cena obnovenia za Prémiové členstvo je našou štandardnou cenou; v porovnaní s úvodnou cenou Vášho prvého nákupu.

Je nám ľúto, ak ste si tieto informácie neprečítali v čase predplatenia.

Vrátenie platby nie je možné, pretože ste nezrušili obnovenie v požadovanom čase. Výpovedná lehota je 7 dní pred obnovením.

Toto je potvrdenie Vašej výpovede.

Vaše Prémiové členstvo vyprší dňa 13/07/2018 a nebude už obnovené (t.j. žiadne ďalšie platby už neprebehnú). ''

na čo som reagoval nasledovne
,,Vážená záznícka podpora Be2

ďakujem veľmi pekne za odpoveď, dovolím si počkať do spomínaného termínu a skontrolovať si informácie ktoré ste mi práve poskytli.
Pevne verím, že sa nestane niečo podobné ako pri iných užívateloch ktorí taktiež obdržali informáciu o vypršaní členstva a napriek tomu boli v budúcnosti spoplatnení a bolo im hrozené exekučným konaním a vymáhaním dlžnej sumy a museli sa s týmto problémom zapodievať naďalej. Z uvedených dôvodov budem nútený ďalšie transakcie spojené s účtom podliehajúcim spoločnosti blokovať.
Taktiež vás chcem týmto informovať, že som si dovolil túto záležitosť pridať na portál VašeStížnosti.cz ktorá vás pravdepodobne bude kontaktovať ak už tak nevykonali. O kladnom vybavení veci budem referovať na spomínanom portále.
V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí z Vašej strany (napr. vznikom exekúcie voči mojej osobe a vymáhaním si čiastky) po dátume 13.07.2018 budem nútený túto záležitosť posunúť ďalej.

S pozdravom a prianím pekného dňa

Andrej Krištof

načo ste vy reagovali takto:
,, Vážený zákazník služby be2,

ďakujeme za Vašu správu.

Sme veľmi vďační za Vašu spätnú väzbu.

Ak máte ďalšie otázky alebo pripomienky, budeme radi, ak nás kontaktujete.'''

Nestihlo prejsť 24 hodín a už tu máme prvý problém :) každopádne skutočnosti spomenuté v emaile berem ako smerodajné a karta bola zablokovaná presne tak ako sme sa dohodli.k ďalšej platbe teda nedôjde tak ako ani k predĺženiu členstva o ktoré som nežiadal naopak žiadam o zrušenie prémiového členstva ktoré má vypršať 13.7.2018 ako ste uviedli v emaily ktorý mám v schránke a v poslednej rade to vyzerá tak že aj ten refund bol na mieste a že som sa nepomýlil :)

p.s. právnika mám, je dobrý, a peniaze na to mám tiež :) byť vami by som nič neskúšal,neoplatí sa to, kedže už máme nejakú tu komunikáciu za sebou a tá by bohate na súde postačila. Moj premiový účet prosím zrušte k dátumu na ktorom sme dohodnutí a to je 13.7 .2018 poprípade ho môžete zrušiť aj IHNEĎ nakoľko nemám ďalej záujem využívať vaše služby a nemám čas sa zapodievať s tým do septembra.

Vopred vďaka za odpoveď,

S pozdravom

Andrej Krištof