Společnost


1-2Umobil s.r.o.
Počet nahlášených stížností:33
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 4 stížnostech.

#2438Reklamace telefonu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 27 dnů

Detail stížnosti

Publikováno
05.03.2014, před 11 lety

Jan Kamenský

Znění stížnosti

Po 4 jsem reklamoval telefon u společnosti 1-2u mobil, 3x přehráli software nakonec vymenili základní desku. Odmítají vrátit peníze přestože telefon byl 4x se stejnou vadou v reklamaci. Prodejce ani neuvedl do reklamačního protokolu mnou požadovaný způsob řešení reklamace a nyní firma tvrdí že na softwarové vady se nevztahuje záruka a není tudíž nárok na odstoupení od kupní smlouvy.


Produkt

SONY ERICSSON XPERIA X10 MINI PRO


Požadované řešení

VRÁCENÍ PENEŽ

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.3.2014 11:59, před 11 lety

Záruka se vztahuje na celý výrobek a žádné komponenty nelze ze záruky vyloučit. V případě, že pracovník odmítá do protokolu zapasat požadované řešení, doporučujeme si takové odmítnutí zdokumentovat a předat jako podnět České obchodní inspekci.
V případě, že se na výrobku vyskytnou po sobě po opravě 4 různé závady, má kupující právo na odstoupení, případně na výmenu za nový výrobek.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.8.2014 14:53, před 10 lety

Společnost 1-2Umobil s.r.o. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
Spotřebitelé mají nadále možnost pokračovat v řešení sporu v občanskoprávním řízení. Před samotným podáním žaloby doporučujeme zaslat společnosti předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu. Vhodné je také právní zastoupení. Seznam advokátů je k dispozici na http://www.dtest.cz/advokati.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.