#2439Nefunčkní zip na botě

Znění stížnosti

Dobrý den,
dne 25. ledna toho roku jsem si v obuvi pana Cveka koupila zimní boty zn. Riker. Kotníčkové kožené černé boty se zipem na vnitřní straně. Zhruba po dvou dnech používání na levé botě vyjel jezdec a boty tedy byly nepoužitelné. Následující týden, 1.2. jsem boty nesla reklamovat. Při bližším prohlédnutí jsem zjistila, ze zip v horní části není ukončen umělou hmotou, ale spíše vypadá jako ustřižený a nezakončený. Prodejce reklamaci se zdráháním a se slovy, že boty odešle k posouzení a spravení společnosti Riker, přijal. Do týdne jsem byla SMS zprávou zpravena, že jsou boty opraveny a mohu si pro ně přijít. Po kontrole jsem si všimla, že zip je přešitý a konce jsou zašity "dovnitř boty". Paní prodavačka botu párkrát zkusila a nic se nestalo, tedy jsem si boty odnesla. Za dva dny vyjel jezdec znovu. V sobotu 15.2. jsem tedy nesla opět na reklamaci.Pan obchodník se zdráhal reklamaci přijmout se slovy, že boty jsou zimní, kožené a podrážce ani kůži nic není. To, že jsou boty na zip a ten je nepoužitelný, jej nezajímalo. Prý používám nepřiměřenou sílu při zapínání a jako důkaz lomcoval zipem druhé boty.Marně.Zřejmě mám větší sílu, než dospělý muž..
V každém případě boty nakonec převzal a reklamace trvala dalších 14 dnů. Dne 28.2. byla pro "opravené" boty moje matka. Zip byl 2x přešitý, konce stále nevsazené a navíc se díky věčnému přešívání zipu, začal párat lem boty. Obud jsme tedy nepřevzali a požadovali jsme vrácení peněz či jiný pár bot. To pan obchodník odmítl se slovy, že je to značka a kůži nic není.. Stále dokola..
Nechal boty tedy ještě jednou poslat na opravu. Koupila jsem tedy zimní boty, byla v nich 2x a jinak jsou celou dobu na reklamaci.

Požadované řešení

vrácení peněz, případně nový pár bot