#2442Zamítnutá reklamace tanečních bot

Znění stížnosti

Dobrý den.

V září 2013 jsem zakoupila značkové taneční boty v Heller dance za 5tisíc kč. Po čtyřech měsících (dvou měsících občasného nošení-jelikož jsem byla dva měsíce v zahraničí a boty jsem sebou neměla) jsem je reklamovala, jelikož se mi na obou botách začala odlepovat stélka pod patou. Celé boty jsou posety kamínkami od Swarovski a ty se začali odlepovat a posunovat z míst kde byly přilepené. Po měsíci mi sdělili, že má reklamace byla zamítnuta, po tel.mi bylo řečeno, že prý údajně přišli do styku s vodou (což přisuzuji asi tomu, že je normální, že člověku se potí noha) a kamínky že se prý odlepují, jelikož boty přišli do styku s teplem, což mi přijde úplně absurdní jelikož jsem je žádnému teplu nevystavovala(např.že bych je dávala k radiátoru). Od stejné značky mám doma už asi čtvrtým rokem jedny taneční boty, taktéž s kamínky a neměla jsem s nimi žádný problém a to už jsem je dokonce i prala. 

Dívala jsem se na stránky Heller, a když jsem si rozklikla obrázek s botami, které jsem reklamovala, všimla jsem si, že na aktuální fotce už mají kamínky na botách nalepeny jinak, nejsou tam jednotlivě, ale jakoby v pruzích, tím pádem už by asi nedošlo k problému, že by se kamínky posouvali kam neměli. V písemném vyjádření o zamítnutí reklamace mi napsali pouze, že poškození nebylo způsobeno vadou materiálu.

Produkt

 SUPADANCE 1082 dámská taneční obuv

Požadované řešení

Požaduji vrácení peněz nebo výměnu starých bot za nové, pokud by kamínky byly na botách nalepeny jinak.

---

Tweet

---