#24421Slib neexistující možnosti vrácení zboží

Znění stížnosti

Dobrý den,

v pátek 15.6.2018 byl na prodejně Nový Smíchov zakoupen DSL router, který měl posloužit k ověření funkčnosti VDSL připojení. Nákup tohoto zařízení uskutečnila má anglicky hovořící sestřenice s kamarádkou. Tyto dvě dámy byly obsluhovány trainee na prodejně, panem Fröhlichem. Pan Fröhlich jim sdělil, že je možné takto zakoupený modem vrátit do 14 dnů. Jak mohou obě dosvědčit, na tuto skutečnost se pro ujištění dvakrát zeptaly.
Při další návštěvě a pokusu modem vrátit se setkaly se zamítnutím. Podobná situace se opakovala i v pondělí 18.6.2018 kolem 12-té hodiny při přítomnosti nás - česky hovořících. Pan Fröhlich se choval velmi arogantně a tentokrát tvrdil, že nic o možnosti vrácení neřekl. S managerem prodejny nebyla možnost hovořit - nebyl přítomen.
Na prodejnu jsem ještě ten den večer poslal e-mail ohledně této záležitosti. Věřil jsem, že store manager se vyjádří alespoň touto cestou. Do dnešního dne jsem nedostal jakoukoliv odpověď.

Věřím, že se jedná pouze o nedorozumění způsobené nezkušeností a nejedná se tedy o klamání spotřebitele. Domnívám se, že podle §583 Občanského zákoníku by se totiž mohlo jednat o uvedení v omyl a kupní smlouva by tím byla zneplatněna.

Produkt

Modem xDSL ZTE H267A ZL, Výrobní číslo (zřejmě): 7C3953FDBF47 H: CZ02/P145, faktury č. 6145804611

Požadované řešení

Tímto bych Vás chtěl požádat o dostání slibu o možnosti vrácení modemu. Rád bych upozornil na skutečnost, že modem není rozbalený, i krabice je stále zatavena v originální plastové folii - na ověření funkčnosti připojení byl použit jiný modem.

---

Tweet

---