Společnost


PROFIAUTO - MZU s.r.o.
Počet nahlášených stížností:2
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#24471Neodstraněna vada na poškozeném zpětném zrcátku a nedodaná navigace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 5 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
25.06.2018, před 7 lety

Ľuboslav Skokan

Znění stížnosti

V den prodeje auta za 239000 Kč byla zjištěna prasklina na krytu na levém zpětném zrcátku a rozbitý průhledný kryt směrového světla ve zrcátku. Prodejce slíbil že to nebude problém a zrcátko bude vyřešeno po návratu majitele ze zahraničí. Po opakovaných dotazech došla odpověď ze majitel nesouhlasí a ze se jedná o běžné opotřebení.

Navíc autobazar na vlastním webu slibuje navigaci za online rezervaci. Presto se v den prodeje k tomu nemel aby ji vydal. Další den se tedy ptám a že prý nejsou skladem. Dodnes ji po dvou měsících nemám.


Produkt

Ford Mondeo, VIN WF0EXXGBBEDR45391 zakoupený 24.4.2018


Požadované řešení

dodat nové levé zpětné zrcátko kompletní a slíbenou navigaci

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.6.2018 09:48, před 7 lety

Pokud by prodávající vůbec neměl v úmyslu dodržet nabízenou akci zveřejněnou na svých webových stránkách a nabídka měla sloužit pouze k přesvědčení zákazníka, aby učinil koupi vozidla, mohlo by takové jednání naplňovat znaky tzv. vábivé reklamy, která je zakázanou obchodní praktikou.

V takovém případě by bylo třeba jednání obchodníka nechat posoudit krajským živnostenským úřadem, který je v tomto případě kompetentní vyhodnotit, zda se společnost dopustila klamavé obchodní praktiky dle přílohy 1 písm. d) zákona o ochraně spotřebitele a případně uložit ve správním řízení pokutu.

Při koupi ojetého vozidla platí (stejně jako u kterékoli použité věci), že spotřebitel nemůže reklamovat zboží pro vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím podle § 2167 písm. c) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Ale i v tomto případě musí vozidlo vykazovat takové vlastnosti, které si smluvní strany sjednaly.

Při uplatnění reklamace použité věci může spotřebitel žádat odstranění vady opravou. Není-li to však možné, může spotřebitel od kupní smlouvy odstoupit. Místo těchto uvedených způsobů nápravy může spotřebitel také požadovat přiměřenou slevu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.7.2018 21:50, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.