Společnost


Vykupto.cz s.r.o.
Počet nahlášených stížností:3
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#2448Prodej padělaných náhradních hlavic Gillette Fusion Power

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 13 dnů 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
06.03.2014, před 11 lety

Jan Svoboda

Znění stížnosti

Zakoupil jsem 2 balení po 4 kusech náhradních hlavic Gillette Fusion Power. Po otevření jedné krabičky a vyzkoušení jednoho
holítka jsem zjistil, že kvalitou neodpovídá této značce. Břit byl
tupý, škrábal; stejně tak tupé bylo i druhé holítko. Než abych se
podřezal nekvalitním výrobkem, zanechal jsem zkoušení a na internetu
si našel, že se s vysokou pravděpodobností jedná o padělek, neboť na břitu chybí výrobní číslo.
Viz http://www.ziletky.cz/pozor-na-padelky/
Jak z diskuze na vykupto vyplývá, nejsem sám.
Viz http://www.vykupto.cz/zbozi/26705-8-nahradnich-hlavic-gillette
Toto jsem reklamoval na portálu Vykupto, ale přišla mi odpověď, že se mám obrátit přímo na dodavatele (VALAGITA COMERCIO s.r.o., V Zátiší 810/1, 709 00 Ostrava - Mariánské Hory . Ten mi zatím neodpověděl nic.


Produkt

Náhradní holicí hlavice Gillette Fusion Power 8 ks


Požadované řešení

Žádám o zaslání originálních hlavic Gillette na prodejnu Vykupto
na Andělu v Praze, kde odevzdám původní(padělané) balení. Pokud toto nebude možné, žádám o vrácení peněz.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
6.3.2014 11:38, před 11 lety

V případě, že byla prodejcem společnost Vykupto.cz s.r.o. odpovídá za případné vady výrobku ona a potřebitel není povinný kontaktovat dodavatele.
Záleží kdy byl výrobek zakoupen. Pokud v roce 2013 - jednalo by se v případě padělku o rozpor skutečných a propagovaných vlastností dle § 616 občanského zákoníku. V případě, že k objednávce došlo v roce 2014, jedná se o neodpovídající jakost při převzetí dle § 2161 občanského zákoníku.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
12.3.2014 13:40, před 11 lety

Dobrý den pane Svobodo,
společnost Vykupto.cz je slevový portál a zprostředkovatel prodeje pro dodavatele slev. Řešení reklamací je tedy zcela v kompetenci dodavatele slevy VALAGITA COMERCIO s.r.o., na kterou jste byl správně odkázán. Je možné, že došlo k technickým potížím a Vaše reklamace nebyla vyřízena, za to se velice omlouváme. V rámci zákaznického servisu Vykupto.cz se staráme také o úspěšné dořešení reklamací. Pokud se Vám dodavatel neozval, doporučujeme kontaktovat nás zpět a my se s dodavatelem slevy spojíme a postaráme se o to, aby bylo vše v pořádku dořešeno. Prosím kontaktujte mě na e-mail zouharova@vykupto.cz uveďte číslo objednávky a případnou předchozí komunikaci. Dohledám si potřebné podklady a postarám se o řešení.
Vždy se na nás můžete obrátit na e-mailu podpora@vykupto.cz, kde Vám rádi pomůžeme. Stejně tak uvítáme hodnocení našich akcí a Vaše názory. Zpětné vazby od zákazníků si velice vážíme.

S pozdravem,
Žaneta Zouharová
Zákaznická podpora Vykupto.cz

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.5.2014 21:05, před 11 lety

Stížnost uzavřena z důvodu dlouhodobé nereakce spotřebitele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.