| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den,k mé předchozí žádosti o pomoc při řešení odmítnutí odstoupení od smlouvy mám stanovisko ČOI-inspektorát Ústecký a Liberecký:protože se jedná o odstoupení od smlouvy dle §57 zákona č.40/1964Sb,není ČOI oprávněna do konečného řešení vstupovat.Má však tato zjištění:Firma K.Z. ukončila živnost 30.12.2013-podle mne účelově-,přesto je povinna plnit své závazky po dobu 2 let.Dle ČOI mám právo na odstoupení od smlouvy: informace K.Z. v dopisu z 28.11.2013 je dle ČOI nepravdivá- prostory pro podnikání vymezuje z.č.455/1991 Sb §17a to pouze provozovny,nikoli prostory obvyklé k podnikání,na něž se K.Z.odvolává v zamítnutí.Popsaný způsob prodeje je krátkodobou akcí,kterou spotřebitel neočekává a nemá možnost srovnání.Shodné je stanovisko ministerstva obchodu a průmyslu- viz Rozhodnutí č.j.32756/13/42100 z 16.9.2013.I proto lze odstoupit od smlouvy.Koupi jsme provedli v časové tísni v akutním zdravot.stavu manželky,prodávající nás uvedly v omyl příslibem odstranění bolestí.Navíc nevím, jak by se uplatňovala případná reklamace v případě poruchy zařízení-to je v bezv. nepoužívaném stavu,připraveno na vrácení.
masážní polštář Wellmax GS-707
Na základě reálné možnosti odstoupení od smlouvy a vrácení zboží na dobírku za 5990 Kč žádám o radu a pomoc v dalším postupu řešení. Dle ČOI je možná dohoda nebo soudní cesta,což odmítám- již tak je pro nás řešení této situace nepříjemné.Je možnost z Vaší strany oslovit tuto firmu? Na mé doporučené dopisy nereaguje, ač je dle doručenek přebírá.Děkuji za informace a pomoc při řešení této nepříjemné situace...Petr Altman
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V případě, že je smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání, má spotřebitel právo od smlouvy ve lhůtě 14 dnů odstoupit a žádat vrácení uhrazených finančních částek do 30 dnů dle § 57 občanského zákoníku. Je pravdou, jak je uvedeno, že obchodník již ukončil činnost v režimu živnostenského zákona. Své odpovědnosti za závazky se ale tím nevzdal, tudíž i nadále po něm lze nárokovat vrácení kupní ceny.
Vyjádření dTestu
Paní Kateřina Zupková se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
Případné spory mohou být tedy řešeny pouze v soudním řízení. Před samotným podáním žaloby doporučujeme zaslat subjektu předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu. Vhodné je také právní zastoupení. Seznam advokátů je k dispozici na http://www.dtest.cz/advokati.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
