#24506Nedoručení zásilky!

Znění stížnosti

Dobrý den, Praha, 26.6.2018
Bydlím na Praze 13, kde dodejna je Praha 515. I když Česká Pošta zastoupená doručovatelem, který nosí zásilky na uvedené adresy má dle vyjádření paní Ing. Priatkové Zdenky - (vedoucí této dodejny?), povinnost donášet zásilky na uvedenou adresu do váhy 2 kg, nikdy se tak již dlouhou dobu nestává. Jsem důchodce a většinou jsem doma a pořád dostávám jenom upozornění na zásilku, abych si jí vyzvednul na poště. Jedná se často o malé balíčky, které by některé vešly i do poštovní schránky, ale ani ty nejsou doručovány. Jednoduše pracovník pošty zásilky vůbec nebere a nechává je na poště. Doručuje jenom listovní poštu a dává oznámení o zásilce.
Ing. Priatková při rozhovoru se mnou uvedla, že má nedostatek doručovatelů z důvodu nezájmu o tuto práci kvůli nízké mzdě. Jako druhý důvod uvádí, že lidé jsou v práci a přicházejí domů až večer a proto zásilky si doručovatel nebere a dává jenom oznámení. Dovoluji si upozornit, že není momentálně období kdy je předpoklad zvýšených dodávek jako např. na vánoce a ještě není ani dovolenkové období, aby zaměstnanci si mohli vybrat svojí dovolenku. Argument, že je nízký plat a nikdo nemá zájem o tuto práci by si mělo uvědomit především vedení České pošty a mělo by přijmout patřičné kroky, aby doručení zásilek bylo skutečně do domu a ne aby adresáti si chodili pro své zásilky na poštu. Kromě toho, pokud doručovatel má za povinnost doručit zásilku do váhy 2 kg, jeho nadřízený by měl být odpovědný za svého doručovatele a nenošení zásilky do váhy 2 kg je porušením pracovních povinností doručovatele a určitě jsou prostředky jak vedoucí by měl řešit toto porušení pracovní povinnosti. Česká pošta dokáže jenom zdražovat své služby, ale nedokáže si plnit své základní povinnosti doručovat zásilky a proto apelujem na vedení České pošty, aby nejenom zdražovala své služby, ale i řešila tento závažný nedostatek v doručování zásilek.
Jako důchodce s problémem chození považuji tuto stížnost za oprávněnou a navíc tento stav je pro mne dost obtížný a není pro mne jednoduché dostavit se do dodejny 515 v Praze. Výmluvy na uvedené důvody považuji za neschopnost řešit problém České pošty a jeho vedení. Uvítal bych možnost mojí stížnost oznámit na vedení České pošty, protože tento problém mi působí veliké potíže. Navíc určitě nejsem jediný, který je takto postižen a který není spokojen se stavem který je. Doufám, že tento stav nebude trvalý a vedení České pošty vyřeší tento problém co nejrychleji ke spokojenosti svých klientů i zaměstnanců. Uvítal bych informaci jak a kdy bude vedení České pošty tento problém řešit.
S pozdravem,
Mlynár Ondrej
Praha 13

Požadované řešení

Požaduji dodávat do domu zásilky do váhy 2 kg a doručovatel by se měl přesvědčit, zda adresát je skutečně doma a ne automaticky mu dát do schránky upozornění na zásilku obzvláště když je funkční zvonek a v budově je výtah.
Momentální stav je, že doručovatel tyto zásilky vůbec nenosí!