| Počet nahlášených stížností: | 370 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 15 |
Dobry den,
Dnes jsem jela Praha - Krakow (cislo jizdenky 388 034). Kdyz jsem vystoupila v Krakove zjistila jsem ze batoh ktery mne ridic dal do zavazadlového prostoru tam neni. V batohu jsem mela mimo jine leky, ktere jsem si potrebovala dnes vzit, tedy nemohla jsem cekat zda vubec autobus s mym batohem dorazi příští den do Krakowa. Pani stevardka K.Křížová volala do Katovic zda tam batoh není. Pry tam nejaky batoh je. Takze jsem mela jedinou moznost, zrusit schůzky kvuli kterym jsem do Krakova jela a dostat se do Katovic. Tam totiz zaviraji v 18 hodin jak jsem se dozvedela. Stihla jsem to, batoh nasla, nic v nem nastesti nechybelo. Tahle zbytecna cesta me stala 3600 korun ceskych, resp 300 zlotych. Prosim o náhradu nákladů spojenych s cestou taxikem. Prosim o vypracovani lepsiho systemu, aby se tohle jiz nemohlo stat. Napriklad oznaceni cisel batohu podle cisla sedacky. Tato udalost me zpusobila opravdu velke problemy. Prosim kontaktujte me bud pres email keroll9@seznam.cz nebo na telefonnim cisle +420773837361 co nejdrive. Dekuji za kladne vyrizeni. S pozdravem Karolina Galuskova
Dobry den, Dnes jsem jela Praha - Krakow (cislo jizdenky 388 034). Kdyz jsem vystoupila v Krakove zjistila jsem ze batoh ktery mne ridic dal do zavazadlového prostoru tam neni. V batohu jsem mela mimo jine leky, ktere jsem si potrebovala dnes vzit, tedy nemohla jsem cekat zda vubec autobus s mym batohem dorazi příští den do Krakowa. Pani stevardka K.Křížová volala do Katovic zda tam batoh není. Pry tam nejaky batoh je. Takze jsem mela jedinou moznost, zrusit schůzky kvuli kterym jsem do Krakova jela a dostat se do Katovic. Tam totiz zaviraji v 18 hodin jak jsem se dozvedela. Stihla jsem to, batoh nasla, nic v nem nastesti nechybelo. Tahle zbytecna cesta me stala 3600 korun ceskych, resp 300 zlotych. Prosim o náhradu nákladů spojenych s cestou taxikem. Prosim o vypracovani lepsiho systemu, aby se tohle jiz nemohlo stat. Napriklad oznaceni cisel batohu podle cisla sedacky. Tato udalost me zpusobila opravdu velke problemy. Prosim kontaktujte me bud pres email keroll9@seznam.cz nebo na telefonnim cisle +420773837361 co nejdrive. Dekuji za kladne vyrizeni. S pozdravem Karolina Galuskova
Prosim o uhrazeni nakladů spojenych s cestou Krakov - Katovice a Katovice - Krakov v celkove castce 3600 korun ceskych. Nepocitam do toho naklady ktere me staly kvuli zruseni schuzek atd. Kontaktujte me bud na email keroll9@seznam.cz nebo tel cislo +420773837361 a to co nejdrive. Poslala bycb vam cislo meho bankovniho uctu. Urcite nechci nahradu skrze cestovni kredity protoze vlakem ani autobusem normalne necestuji a tohle bylo spise vyjimecne. Dekuji.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Smlouvou o přepravě osoby se dopravce zavazuje přepravit cestujícího do místa určení a cestující se zavazuje zaplatit jízdné. Dopravce se při přepravě postará o bezpečnost a pohodlí cestujícího. Podrobnosti upraví přepravní řády. Má-li cestující zavazadlo, přepravuje je dopravce buď společně s ním a pod jeho dohledem, nebo odděleně. Je-li zavazadlo přepravováno odděleně, dopravce dbá, aby bylo přepraveno do místa určení nejpozději ve stejnou dobu jako cestující.
Jako ruční zavazadlo má cestující právo vzít s sebou do vozidla bezplatně snadno přenosné věci, které cestující má u sebe a lze je případně umístit ve vozidle na místo pod sedadlem nebo nad sedadlem cestujícího. Podrobnosti pro přepravu ručních zavazadel, zejména rozměry, hmotnost, případně druhy přepravovaných věcí a jejich umístění ve vozidle, mohou stanovit smluvní přepravní podmínky.
Jako spoluzavazadlo lze přepravovat věci, které svými rozměry přesahují rozměry ručního zavazadla a vyžadují umístění na zvlášť určeném místě dopravcem ve vozidle v prostoru pro cestující. Zajišťování bezpečné manipulace s tímto zavazadlem a dohled na ně přísluší cestujícímu. Pro přepravu spoluzavazadel se přepravní smlouva neuzavírá, cestující však za jejich přepravu platí cenu sjednanou v souladu s cenovými předpisy.
Vznikne-li cestujícímu za přepravy újma na zdraví nebo škoda na zavazadle přepravovaném společně s ním nebo vznikne-li škoda na věci, kterou měl cestující u sebe, nahradí ji dopravce podle ustanovení o náhradě škody způsobené provozem dopravních prostředků. Škodu způsobenou na zavazadle přepravovaném odděleně od cestujícího dopravce nahradí podle ustanovení o náhradě škody při přepravě věci.
Obecně se škoda dle § 2951 odst. 1 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nahrazuje uvedením do předešlého stavu. Není-li to dobře možné, anebo žádá-li to poškozený, hradí se škoda v penězích. Škodou je v tomto případě také to, co musel spotřebitelka vynaložit, aby se dostala ke svým věcem.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66671 stížností |
| Za měsíc | 346 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
