#2457Neuhrazená reklamace - sleva z kupní ceny

Znění stížnosti

U společnosti Maxorion jsem si prostřednictvím jejich webových stránek objednala šatní skříň Sophia, kterou jsem reklamovala v listopadu 2013, neboť přijela poničená, zejména šuplíková část, která nebyla v krabici nijak ukotvena, byla již složená a tudíž si šuplíky při závozu mohly lítat na všechny strany, došlo tak k vyviklání dna šuplíků a celkově k poškrábání šuplíků. Dále jsem objevila i další defekty na deskách z výroby (probité hřebíky skrz desku, škrábance apod.). Vše jsem nafotila a poslala Maxorion k reklamaci. Jako řešení reklamace jsme domluvili slevu z kupní ceny skříně 15% (2636 Kč), která mi měla být odeslána na osobní účet. Dodnes 6.3. mi peníze nebyly poslány. První urgenci jsem posílala mailem 18.12., kdy mi bylo odpovězeno, že kompetentní osoba je v důsledku vánočních svátků nepřítomna a bylo mi přislíbeno poslání peněz v 1/2014, nestalo se tak, protože se na to prý pracovník, který měl platbu provést, "vyprdnu"l. Další urgence proběhla opět mailem 21.2., na který mi nikdo neodpověděl a tudíž jsem do firmy volala 25.2., kde mi bylo slíbeno připsání prostředků do pátku 28.2., nestalo se tak. 5.3. jsem posílala 3. urgenci a volala mi paní z reklamačního, že moje reklamace leží u majitele firmy na stole a že on je zodpovědný za poslání peněz a že ona sama osobně už pro to víc udělat nemůže, že poslání závisí na něm, očividně se k tomu nemá.

Produkt

Šatní skříň Sophia v klasickém rustikálním stylu z masivního malajského dřeva v barvě D17 - antická třešeň

Požadované řešení

Prosím o zaslání slíbené slevy z kupní ceny 15% v částce 2636 Kč na můj osobní účet, který firma Maxorion má k dispozici.

---

Tweet

---