| Počet nahlášených stížností: | 15 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
25.5.2018 jsem objednal obuv ze stránky Sizeer. Obuv přisla a byla zaplacena přes dobírku (2711Kč). Kvůli špatné velikosti jsem je ale obuv musel vrátit. Psal jsem email, jestli tak mohu učinit a jestli mají požadovanou velikost. Bylo mi řečeno že ano, obuv jsem odeslal zpět. 8.6.2018 mi přišel email, že registrují novou objednávku se změněnou velikostí. po 14 dnech se ale nic nedělo a tak jsem jim zavolal. Zvedla to paní a povídala, že požadovanou velikost na skladě nemají. Takže 14 dní ví o tom, že mi nemohou zboží poslat, jelikož ho nemají a nenapíšou, zaplaceno přitom je..... Paní mě požádalo o číslo účtu kam mi mají poslat peníze. Řekl jsem jí ho a dokonce jsem zaslal i email. Po týdnu se nic nedělo. Zavolal jsem znovu, paní so omluvila, řekla že peníze neposlali a ať jí znovu nadiktuji číslo účtu, že peníze pošlou. Je to týden a opět se nic nestalo.
Mezi tím mi nesmyslně chodili emaili od jejich robota o dodání zásilky do několika dnů atd.
Obuv Nike air max 90 ESSENTIAL - 2711 Kč
Vrácení peněz za nedodané zboží.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud se smluvní strany dohodly na zrušení smlouvy od počátku, mají povinnost vrátit si plnění tak, jak si sjednaly. Strana, která takto nepostupuje, drží majetkový prospěch bez právního důvodu (právní důvod dohodou o zániku smlouvy odpadl), jednalo by se tedy o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.
Společnost je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
