#24824Neuznaná reklamace

Vážená paní Míková
Děláte si už ze mě srandu. Když jsem vám volal že mi nejde převodovka jeslí to mám nechat reklamovat u vás nebo u autoservisu řekli jste mi že musím u vás.Najednou to mám dělat přes autoservis.Tohle už není možné jak se chovate.podle vašich pokynů jsem nechal odtáhnout auto na vaši nejbližší prodejnu protože se to údajně mělo řešit přes vas.auto jsem teda odtáhl do Opavy kde pan nechtěl ten doklad.Potom jste mi zamítli reklamaci protože jsem nedodal doklad který by prokázal že byla prováděna oprava externí firmou. Tak kde se teda stala chyba řekl jsem vám tehdá do telefonu že předchozí majitel tam nechal udělat převodovku a že kde to mám teda reklamovat. Z jakého důvodu jste řekli že to nesmím reklamovat v autoservisu ale u vas. A proč jste mi nebyli schopni zavolat co dál s autem i když jsem vám volal minimálně 20x a jediné na co jste se vždy zmohli že mi zavoláte zpět ale nikdy jsem se toho nedočkal vás technik se pak vymlouval že volal na jiné číslo ale když si poslechnete nahrané hovory vysloveně jsem vám hlásil číslo a když jsem podával tu další reklamaci i s doložením dokladu proč jste neřekli že to musím dělat přes ten servis. Co tohle vše má znamenat.Nechapu vaše jednání. Bude asi nejlepší se opravdu obrátit na obchodní inspekci se všemi nahrávkami jak s telefonické tak i s osobními s vašimi zaměstnanci. Takové jednání se mi opravdu hnusi. Protože nejdřív to mám reklamovat přes váš a najednou zase jinak. Když má člověk u vás kupovat auto to mu lezete přímo do ..... Ale jak je problém obracíte se zády a jen a jen výmluvy.

Dobrý den,
Může mi někdo vysvětlit jak je možné že AAA auto vždy něco slíbí a nedodrží to.Dne 28.8.2018 ve 13:49 jsem volal na vaši infolinku kde mi bylo řečeno že to budou urgovat aby se mi někdo ozval ještě jsem zdůraznil telefoni číslo na které máte volat.Bylo mi slíbeno že opravdu zavolate. Potom na tomto webu jste mi napsali že se mi někdo z vás ozve do dnešního dne mi nikdo nezavolal.Co je tedy u vás slovo urgovat. Dnes jsem opět volal na infolinku v 10:31 kde mi bylo zase slíbeno že zavoláte tak uvidim. Měli by jste si udělat pořádek v zaměstnancích protože když jsem se dnes operátora ptal kde mám zajeď nebo kam přímo volat nebo kde máte centrálu z jakého důvodu jste mě ještě nekontaktovali tak odpověď byla já nevím žádné číslo vám nemohu dát a asi je centrála v Praze ale není si jistý protože tam nikdy nebyl. Že ani neví kde je hlavní reklamační oddělení a kam bych vlastně měl ohledně mé situace zajed. A to že jste nám ještě nezavolali nevi ale jejich problém to není že oni to zadají do počítače.Moje trpělivost akorát dochází. Máte ještě dva měsíce než vyprší platnost záruky na prevodovku. Pořád se snažím s vámi jednat smírným způsobem ale pokud to takhle půjde dál budu nucen se obrátit na soud a obchodní inspekci se vším co jsem do dnes nashromáždil. Je to od vás podrazácké jednání které mě jen vytáčí a nehledě to že mi vznikají škody ohledně auta jelikož mám nemocnou manželku která neustále potřebuje vozit po doktorech. Vždy jsem vám dával čas na to aby jste mohli splnit vaše sliby. Ale opravdu je nedokážete i po dostatečném daném prostoru dodržovat. Jak vidím vaší reklamu jak je na vás spoleh atd.mam chuť ukázat lidem vaší pravou tvář. Doufám že konečně začněte jednat fér tak jak vystupujete v tv. S pozdravem Smetana

Hodnocení:

Komentář: Paní Miková je pravda že je konec dohadů nervů a starostí a konečně jsme se dohodli na výsledku reklamace

Vážení pracovníci Dtestu
chci vám poděkovat za to že jste mi pomohli v mé zoufalé situaci díky vám jsem se dočkal spravedlnosti. Jsem moc rád že je existuje ještě místo kde obyčejný človek se může bez problému obrátit a požádat o pomoc. Ještě jednou vám děkuji