#24834Nekorektní jednání při prodeji použitého a vystaveného zboží

Znění stížnosti

Dobrý den,

Jsem velice zklamaný nekorektním a neetickým jednání ze strany firmy PLANEO elektro vůči zákazníkovi. Dne 13. Července jsem přijel zakoupit přenosný bluetooth reproduktor pro přehrávání hudby (Sony SRS-XB30), který jsem přijel ze vzdálenosti 30km od domova vyzvednout na pobočce PLANEO Elektro v Kroměříži ve stavu nového a nepoužitého zboží. Prodavač mi řekl, že už mají poslední kus, který je bohužel na prodejně vystavený a rozbalený. Vzhledem k ujeté vzdálenosti jsem daný problém raději neřešil.

Protože byl výrobek rozbalený, tak mi jako kompenzace byla nabídnuta prodloužená záruka (prodloužená záruka výrobku nad rámec běžné záruky o 12 měsíců) bez jakýchkoli doplňujících informací. S tím bych možná souhlasil, ale domníval jsem se, že v rámci doplňkové služby a zcela zdarma v rámci firmy Planeo Elektro, kterou provozuje FAST ČR, a.s. (bude na paragonu napsána záruka 24 měsíců + 12 měsíců prodloužena) jako u jiných společností. Než jsem zboží zaplatil, tak slečna u pokladny začala požadovat osobní údaje, které zapisovala do počítače (myslel jsem, že se jedná o údaje na fakturu - jako odběratel). Tímto mě uvedla v omyl, protože mi žádným způsobem neoznámila, že začíná (on-line) zapisovat mé osobní údaje třetí straně přímo na jejich server a to konkrétně firmě ERGO pojišťovně, a.s. na jejímž základě mi byla vygenerovaná dodatečná smlouva (návrh pojistné smlouvy a udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů). Tímto nekorektním a neetickým jednáním slečna připravovala smlouvu u ERGO pojišťovny, která mi nebyla vůbec oznámena. Následně mi předložila smlouvu o udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů za účelem marketingu, což jsem následně odmítl podepsat. Cena služby za pojištění byla vyčíslena na 199,- Kč. Když k podpisu o udělení souhlasu nedošlo, tak slečna vytiskla dodatek o ukončení služby s 2 měsíční výpovědní lhůtou, kterou chtěla následně podepsat! Bohužel jsem ale žádnou část předchozí smlouvy písemně ani ústně neuzavřel, tak proč bych následně musel podepisovat výpověď služby??? Navíc dle dodatku ERGO pojišťovny ve smlouvě "odmítnutí udělení tohoto souhlasu nemá žádný vliv na možnost uzavření pojistné smlouvy se společností ERGO pojišťovna, a.s." což by odmítnutí nemělo narušit 12 měsíčního pojistného plnění. Samozřejmě tvrdila, že už došlo k vygenerování smlouvy a okamžité zrušení storno zákazníkem nepřipadá k úvahu, aniž bych předtím cokoli podepsal. Takové jednání považuji jako nefér vůči zákazníkovi!!!!

Produkt

Pojistná smlouva č. 4791155303 Doklad o koupi č. 20235682

Požadované řešení

Okamžité storno služby a sleva na použitý produkt.

---

Tweet

---