Společnost


CENTROPOL ENERGY, a.s.
Počet nahlášených stížností:28
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#24841Účtování navíc a neschopnost udělat dřívější vyúčtování a td

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 14 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
14.07.2018, před 6 lety

Jitka Sarkoziova

Znění stížnosti

Uctujou si Velké poplatky a ja zaplatila už dvakrát za připojení tedy 4320 a stále po me chtějí poplatky ktere jsem už zaplatila a chtěla jsem po nich vyúčtování služeb dříve a prostě me odbyli, a chystám podat tresni oznámení v pondělí mam tři deti a ziji sama s nimi a neustále me odpojuji a nemůžu byť s dětmi bez elektřiny


Požadované řešení

Vyúčtování a zapojení tech 1500 zaplatím a zálohu mam čas do konce měsíce

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.8.2018 13:21, před 6 lety

Pokud by bylo vyúčtování chybné, je nutné jej reklamovat (vzorový formulář je možné vyhledat na následující webové adrese www.dtest.cz/clanek-3289/reklamace-vyuctovani-elektriny-ci-plynu). Nebude-li spotřebiteli vyhověno, má možnost obrátit se na Energetický regulační úřad, který rozhoduje spory mezi zákazníkem a společností (více informací je možné vyhledat na webové adrese www.eru.cz/cs/informacni-centrum).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.10.2018 13:34, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.


V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.