#2486Neuznaná reklamace

Znění stížnosti

Koupila jsem si obuv luxusní. Protože přece jen byla dosti drahá (2 399,-Kč ), nosila jsem ji jen příležitostně. Problém nastal, když jsem si vzala boty ráno -chodník byl mokrý ( ale nepršelo ). Patník se roztřepil. Pak se oloupala i spodní gumová část. V opravně obuvi mi nechtěli tuto gumovou část vyměnit, protože patník byl "rozkvetlý". Proto jsem se obrátila na výrobce, nechtěla jsem boty vrátit, či nějakou slevu, já je jen chtěla opravit, abych je mohla nosit dál. Výrobce reklamaci zamítl a ve vyjádření stojí, že byl patník poškozen chůzí ve vlhkém prostředí. Na to jsem nebyla upozorněna a co víc, reklamace mě donutila přečist si "leták", který dávají ke každé účtence. Stojí tam, že "životnost vysoce módní obuvi může být i výrazně kratší než poskytovaná záruční doba". To mě tedy u tak drahé kožené obuvi opravdu nenapadlo. Myslím, že jsem na to měla být upozorněna. Předpoklad, že si dodatečně přečtu jejich podmínky se mi zdá alibistické.
Předem děkuji za Vaši pomoc, byť by to mělo být jen potvrzení, že výrobce jednal oprávněně.
S pozdravem
Sabina Somrová
PS: boty byly zakoupeny 17.3.2012

Produkt

Dámská obuv vysoce módní, zákl. materiál nubuk, číslo zboží 5943885

Požadované řešení

Protože oprava byla opakovaně odmítnuta, uvítala bych slevu.

---

Tweet

---