| Počet nahlášených stížností: | 18 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
50%
50%
1.12.2013 jsem si ve společnosti HPORT.CZ přes slevový portál Slevíci.cz koupila (zaplatila) 3 samolepky na zeď. Lákačkou bylo dodání do Vánoc. Po 14 dnech po objednání mi konečně přišel email s pokyny k platbě za poštovné a tubus (kvůli přepravě). Ihned jsem zaplatila. Po připsání peněz na jejich účet mi byl zaslán email s informací, že jsem zaplatila pozdě a že zboží do vánoc teda nebude, což mi přišlo dost tendenční, neřknu-li až vychcané:)Na objednávku č. 13741 jsem čekala až do začátku února 2014. Do té doby jsem psala emaily na které nikdo neodpovídal a volala na telefonní číslo, které nikdo nebral nebo bylo obsazené. Po otevření tubusu jsem zjistila, že nálepky jsou sice 3, ale jednu z nich jsem si fakt neobjednala a ani se mi nelíbila (nikdo seneozval kvůli alternativě). Dodací list také chyběl. Vypsala jsem tedy reklamační list a poslala jej doporučeně na uvedenou adresu v Kroměříži. Dopis se mi vrátil - nikdo si jej nevyzvedl. Na webových stránkách společnosti jsou vymazány veškeré kontakty a je tam oznámeno, že stránky jsou mimo provoz. Přístup k zákazníkovi otřesný.
dívka s pampeliškou
Chci obdržet zboží, které jsem si skutečně objednala.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V živnostenském rejstříku je uvedena adresa Iva Tomancová, Babí louka 2504, 688 01, Uherský Brod. V případě, že v pokynech pro spotřebitele je adresa odlišná, odpovídá prodejce za porušení povinnost, kdy zásilku nepřevzal a měl by uhradit spotřebiteli škodu.
Vyjádření dTestu
Portál www.hport.cz na informaci týkající se podaných stížností reagoval. Své stanovisko připojil pouze k několika stížnostem a k dalším již patrně nemá zájem se vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz je založena na principu dobrovolnosti, bude nutné stížnost uzavřít pro nereakci subjektu. V případě, že by měl spotřebitel zájem v řešení sporu pokračovat, bude již třeba domáhat se právních nároků soudní cestou. Před samotným případným podáním žaloby doporučujeme živnostníkovi zaslat předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu, aby měl spotřebitel nárok i na proplacení nákladů spojených se soudním řízením.
| Celkem | 66497 stížností |
| Za měsíc | 366 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
