#25007Nákup 20.7.2018

Znění stížnosti

V párek 20. 7. po poledni jsem s dcerou a dvěma vnuky 4 a 1 rok nakupovala v Hypermarketu Albert v Č.Budějovicích (bývalý Spar).Ani já ani dcera nebydlíme v Č.B.Takže se snažíme nakoupit větší množství potravin a se dvěma dětmi je to někdy oříšek.Toto píši protože si myslím že jde o podstatu věci.Dvě ženské které koupí kdeco a nedávají moc pozor na okolí hlavně u pokladny kde je i normálně zmatek a pak ty děti...a paní pokladní něco prohodí atd.
A tak jsem samozřejmě až doma zjistila že balíček s hovězím masem
naštěstí originál balení se zvláštní částkou 142,20 kč mám namarkováno dvakrát! Koláček tvarohový šáteček za 9,90 se změnil na koláč s meruňkou za 12,90 kč no dobrá při dobé vůli se může pokladní splést ale zajímavé že ve svůj prospěch.Řeknete stres a pátek!Jely tam dvě pokladny a byly jsme jediné zákaznice u pokladen!
Samozřejmě jsem využila bezplatnou linku albert kde mi paní s úsměbem sdělila že reklamaci musím řešit nejpozději druhý den a osobně!Takže 30 km tam a zpět neplánovaně podruhé!Kdo nám uhradí výdaje?
Takže jsem informovala dceru.Ta měla 4 olivové oleje místo jednoho!
Takže 270 kč navíc! Byla to jedna pokladní a jsem skálopevně přesvědčena že jde o úmysl!!!!!Takhle se nikdo nesplete dvakrát za sebou!!!!Já jsem svůj nákup kontrolovala krátce po začátku markování hned jak bylo zboží na pásu,pak už žádná chybka nebyla jen na začátku.
Ještě mám v paměti jiný nákup v tomtéž hypermarketu kdy mi plnotučné mléko v akci za 12,90 naúčtovali (omylem )za plnou cenu 19,90 ale to jsem tenkrát zjistila na místě.
Zaráží mě doba na reklamaci tentýž nebo následující den a myslím že to není v souladu s předpisy.Například v Makru stačí nahlásit telefonicky čas a číslo účtenky a rozdíl si můžete vyřídit do měsíce a chybně namarkované zboží je možné reklamovat 30 dní.Má Albert jiné podmínky?

Požadované řešení

Moje reklamace je vyřešena vrácením peněz,dcera reklamaci řeší zatím nemám další zprávy.
Jde mi o dvě věci...Jak je možné že reklamace musí být do dvou dnů
Druhá je ta jak jsem už psala že si myslím že jde o úmysl a možná dlouhodobé okrádání zákazníků .Za deset minut více jak 400kč omyl!!! Nezlobte se ale to se mi nechce uvěřit!
Nevím jak to nyní chodí můj otes pracoval dlouhé roky jako instruktor u SD Jednota a vím že v obchodě se může ledacos ošálit dříve chodily inspekce a kontroly nevím jak to je dnes,ale přála bych si nejméně jednu v tomto obchodě a zároveň vysvětlení těchto rádoby omylů od té pokladní!