| Počet nahlášených stížností: | 820 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
v létě 2017 jsem souhlasil s dodáním holítka a paní mi sdělila,že se ničím nezavazuji,že mi budou pak chodit co tři měsíce náhradní břity,ale že to můžu zrušit,nebo zasílání změnit jak chci.co pulroku,nebo jednou ročně.nevědomky jsem naletěl.přišlo mi to holítko pak dvě sady břitů.já jsem uvěřil řečem té paní a zavolal na jejich linku a změnil si dodávání co pul roku.až pak jsem já hloupý zjistil,že je to vše podvod.chyba.paní mi neřekla v telefonu nic o možnosti odstoupení od smlouvy,ani mi nepřišel formulář na odstoupení.tak by mělo platit odstoupení do roku a čtrnácti dní.to jsem poslal a pak ještě pro jistotu poslal i výpovědˇ doporučeně z dodejkou na Pražský P.O.box.dodejky se vrátily potvrzené.ale mám strach,aby mi díky tomu,že jsem změnil interval zasílání před výpovědí,nepřišlo časem vymáhání dluhu od firmy Alektum a jestli stačí,když mám kopie výpovědí i dodejky.mám strach,že mě zadluží a přijde exekuce.mám dceru na gymnáziu.
nabídka holení po telefonu.Westerfield,Mylano č.předplatného 556766
chtěl bych mít jistotu,že smlouva byla zrušena výpovědí a že nedostanu od firmy žádnou upomínku dluhu.vše co mi poslali mám uhrazeno
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud by již uplynula zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy či spotřebitel holicí strojek již rozbalil z ochranného obalu (pokud se jedná o hygienické potřeby prodávané v zataveném obalu, který byl rozbalen, nelze pak již odstoupit od smlouvy, je tomu tak proto, že takové výrobky jsou znovu neprodejné) pak lze smluvní vztah zrušit výpovědí, tj. jejím zrušením od doručení výpovědi adresátovi. Do doby odeslání výpovědi je spotřebitel oprávněn si všechny balíčky nechat a zároveň povinen je uhradit. Výpověď doporučujeme zaslat prokazatelně (tj. okopírovaným dopisem doporučeně s dodejkou) na adresu Westerfield Int. AG, P.O.Box 18, Praha 2, 12000 s odkazem na obchodní podmínky společnosti Westerfield, které stanoví, že doručením výpovědi smlouva zaniká.
Spotřebitel může písemně (nejlépe doporučeně s dodejkou) požadovat po společnosti vyřazení svých osobních údajů z databáze společnosti. Pokud totiž spotřebitel odejme společnosti souhlas se zpracováním osobních údajů, společnost je povinná to respektovat. Pakliže bude společnost nadále i po této písemné výzvě proti vůli spotřebitele nakládat s jeho osobními údaji, bude žádoucí se obrátit neprodleně na Úřad pro ochranu osobních údajů s podáním podnětu na porušování § 5 odst. 5 a § 21 odst. 1 písm. b) zákona o ochraně osobních údajů.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66627 stížností |
| Za měsíc | 355 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
